- Edita Radzevičiūtė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Maršrutinių taksi, kurie priklauso bendrovei "Kautra", keleiviai skundžiasi vairuotojų elgesiu: esą pastarieji taiko psichologinį smurtą ir net grasina keleiviams.
Pasiekė skundas
Į "Kauno dieną" kreipėsi kaunietė Irma ir papasakojo nemalonią situaciją su maršrutinio taksi vairuotoju. Anot moters, ne pirmą kartą "Kautros" mikroautobusų vairuotojai elgiasi netinkamai.
Keleivė pasakojo, kad viskas įvyko trečiadienį, apie 7 val. ryto, 57-ojo maršrutinio taksi galutinėje maršruto stotelėje – 9-ojo Forto gatvėje.
"Kada vairuotojai nustos terorizuoti keleivius? – tokiu klausimu savo pasakojimą pradėjo moteris. – Vairuotojas – apie 45–48 metų, šviesaus gymio, trumpai kirptais plaukais, vidutinio sudėjimo vyras pagrasino, kad jis buvęs policininkas. Vairuotojas, iš anksto paprašytas išlaipinti stotelėje, sustojo kitoje gatves pusėje ir pasiūlė pereiti judrią keturių eismo juostų gatvę, kurioje nėra perėjos. Be to, buvo prastos oro sąlygos, ankstus ir tamsus laikas, slidu. Bet kokiu atveju perėjimas per gatvę nesaugus, o sustojimo vieta, kiek jau aiškintasi su "Kautra", yra galutinė stotelė, būtent kitoje gatvės pusėje".
Moteris tikino, kad visą kelią vairuotojas buvo mandagus, bet, paprašius sustoti ten, kur keleivei reikėjo, ėmė kilti jo balso tonas. Jis pradėjo jai aiškinti, kad išvyks tik po 8 min., todėl reikia jo laukti.
"Vyko lyg ir derybos, kurių metu taip pat mandagiai dar sykį paprašiau išlaipinti stotelėje, o ne priešais esančioje tuščioje aikštelėje. Juolab kad prašymą išlaipinti stotelėje pasakiau iš anksto ir garsiai. Vairuotojas ėmė kelti balsą ir įrodinėti, kad nėra robotas, todėl jam reikia papusryčiauti, kad nori nusišlapinti ir dabar į krūmus turėsiu važiuoti drauge su juo ir žiūrėti, kaip tai vyksta, nes jis tai jau tikrai automobilio neapsuks ir į stotelę neveš.
Kadangi esu vidutinio amžiaus, tokie grasinimai nė kiek neveikia ir nemanau, kad šis vyras galėtų kuo nors nustebinti. Tačiau moralinis spaudimas jau buvo jaučiamas, ir vairuotojas, patvirtindamas savo žodžius, ėmė vežti 9-ojo Forto gatve tolyn nuo stotelės ir jau pakeltu balsu teigdamas, kad turėsiu su juo praleisti 8 min. laiką, iki kol reikės išvykti", – toliau nemalonų pokalbį su vairuotoju atkartojo keleivė Irena.
Pribloškė vairuotojo palinkėjimas
Anot moters, psichologinis smurtas tik didėjo, darėsi vis labiau nejauku, o susierzinimas vairuotojo akyse tik didėjo.
Vairuotojas ėmė kelti balsą ir įrodinėti, kad nėra robotas, todėl jam reikia papusryčiauti, kad nori nusišlapinti ir dabar į krūmus turėsiu važiuoti drauge su juo ir žiūrėti, kaip tai vyksta.
"Ėmė šaukti, kad mokyčiausi Kelių eismo taisyklių, nes jis, buvęs policininkas, jas puikiai išmano. Manau, kad net ir buvę policijos pareigūnai turėtų mus ginti, o ne gąsdinti, lygiai taip, kaip ir vyrai turėtų moteris globoti, o ne terorizuoti. Važiuodama 57-uoju maršrutu jau tapau atspari vairuotojų isterijai maršruto pabaigoje Šilainiuose. Tad ir šis vairuotojas, pastebėjęs, kad ramiai elgiuosi, staiga apsuko automobilį ir nemandagiai šūktelėjo, kad išlipčiau", – apie tai, kad panaši situacija dėl galutinės maršruto stotelės nutinka nebe pirmą kartą, kalbėjo Irena.
Ji tikino, kad vairuotojas po ilgo ir nemalonaus bambėjimo pavežė moterį, tačiau ją išleidęs, dar kartą tėškė nemalonų posakį.
"Dabar situacija ir vėl kurioziška. Vairuotojas bandė išlaipinti keleivį jau visu kvartalu gerokai toliau už stotelės. Kantriai ir mandagiai pakartojau prašymą "Prašau išlaipinti stotelėje." Be abejo, suerzinau itin vyrišką buvusį pareigūną, bet galiausiai jis teikėsi pavėžėti į priekį arčiau stotelės, kartu pasistengdamas, kad išlipčiau į sniego pusnį, ir palinkėjo man paslysti. Dar pagrasino man, kad jis mane prisimins. Ir kas bus tada? Nestos, kai jį stabdysiu?" – kaip užbaigė kelionę minėtu maršrutu ir savo pasvarstymais pasidalijo kaunietė.
Aiškinsis situaciją
Bendrovė "Kautra", kuri Kaune teikia maršrutinių taksi paslaugas, "Kauno dienai" pažadėjo, kad su į incidentą įsivėlusiu vairuotoju bus išsiaiškinta situacija.
"Labai nemaloni situacija. Ir mokymų metu, ir kiekvieną dieną bendraudami su vairuotojais aiškiname jiems, kad keleivis yra karalius ir jį reikia tinkamai aptarnauti. Džiaugiamės, kad mūsų vairuotojai vertinami tarp keleivių, bet kaip ir visur atsiranda nemalonių išimčių. Mūsų kokybės skyrius aiškinsis šį konkretų atvejį, kalbėsimės su vairuotoju, nes reikia išgirsti abi puses.
Bet, be abejo, jei buvo toks elgesys, jis nėra toleruotinas. Tam ir vyksta kiekvienais metais vairuotojų mokymai, kuriuose specialistai moko spręsti konfliktines situacijas, kaip jų išvengti ir tinkamai bendrauti su keleiviais, įsiklausyti į jų poreikius", – komentavo bendrovės "Kautra" rinkodaros vadovas Mindaugas Sakalauskas.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Kauno gimnazistai sukilo prieš kandidato į prezidentus pasirodymą mokykloje50
Kauno Jono Basanavičiaus gimnazijoje gegužės 9 d. vyko kandidato į prezidentus Eduardo Vaitkaus susitikimas su gyventojais. Tačiau gimnazistai išreiškė protestą, nenorėdami, kad toks renginys vyktų jų mokyklos salėje. ...
-
Pašiurpęs gyventojas: gyvulio gaišena pusiau apkasta, gali bet kas prieiti2
Portalas kauno.diena.lt sulaukė prašymo pasidomėti, kodėl tarnybos nereaguoja į pranešimą dėl netinkamai užkasto negyvo gyvulio. ...
-
Itin gabių mokinių ugdymo programa Kaune rengiasi naujam sezonui: vyksta paraiškų priėmimas3
Aštuoni Kaune veikiantys universitetai bei teatrai rugsėjį vėl priims apie pusšimtį vaikų su aukštesniu IQ. Itin gabių mokinių programoje vaikai lankys dėstytojų ir teatralų paskaitas bei praktinius užsiėmimus matematikos, gamt...
-
Ženklai draudžia net stabtelėti, bet gatvelė tapusi stovėjimo aikštele15
Į redakciją kreipėsi Kauno senamiesčio gyventojai, neapsikentę ženklų nepaisančių ir automobilius parkuojančių, kur jiems patogiau, vairuotojų. ...
-
Autobuse – ir liftas, ir garsinė sistema3
Kaune pristatyti naujieji tarpmiestiniai autobusai, visiškai pritaikyti ir keleiviams, turintiems specialiųjų poreikių. Autobusuose įrengti liftai, garsinės sistemos ir ryškūs ekranai, tad kiekvienas keleivis galės oriai planuoti savo keli...
-
Svarbu vairuotojams: tikslinama informacija dėl eismo pakeitimų ties IX fortu8
„Via Lietuva“ informuoja, kad Kaune, kelyje ties IX fortu, atliekami eismo organizavimo pakeitimai. Kadangi šioje vietoje siekiama padidinti eismo saugumą ir sumažinti pavojingų situacijų kelyje skaičių, joje bus įrengtas naujas kelio...
-
Megadieniai – nuolaidos ir pramogos „Megoje“!1
Bateliai ir rankinė? Akiniai nuo saulės ir maudymosi kostiumėlis? Kvepalai? Stalo žaidimas? O gal žiedas su deimantu? Kiek žmonių, tiek gali būti skirtingų norų ir pirkinių, todėl kiekvieną gegužę prekybos ir laisvalaikio centras „Mega&ldq...
-
Savaitgalį – dviračių lenktynės: bus ribojamas eismas, keisis autobusų maršrutai9
Gegužės 12 d. mieste vyks „Kauno dviračių lenktynės“, jų metu dalis Kauno gatvių bus uždarytos, todėl tiek keliaujantiems automobiliu, tiek ir viešuoju transportu teks rinktis kitus maršrutus. ...
-
Prezidento Valdo Adamkaus gimnazija plečia erdves: projektuoja naują pradinukų korpusą su sporto sale15
Stipri Aleksoto plėtra sparčiai augina mokyklų ir darželių paklausą tarp šio mikrorajono gyventojų. Kasmet vis didesnio populiarumo sulaukianti Prezidento Valdo Adamkaus gimnazija ruošiasi dar didesnei plėtrai. Kauno miesto savivaldybė &...
-
Užsienio ekspertai Kaune pasakos, kaip padėti karo veteranams
Šimtai tūkstančių Ukrainos vyrų ir moterų jau yra kovoję fronte ir jų patirti psichologiniai išgyvenimai veikia ne tik juos pačius, bet ir aplinką, artimuosius, būsimas kartas – teigia tarptautinės, kasmet organizuojamos Andrejau...