Klaipėdietis tikisi tapti sumaniausiu Lietuvos vartotoju

Klaipėdietis Ramūnas Sutkus dabar džiaugiasi, kad vartotojų teisių išmanymas padėjo išspręsti ginčą su pardavėju ir gauti tai, kas priklauso.

Jo sėkminga vartotojo teisių gynimo istorija, kartu su daugiau nei 70 panašių pasakojimų, dalyvauja pirmajame Lietuvoje sumaniausio vartotojo rinkimų konkurse. Jis organizuojamas, įgyvendinant vartotojų informavimo kampaniją „Žinok savo teises ir laimėk“, inicijuotą Europos Sąjungos. Balsavimas už sumaniausią vartotoją prasidės rugsėjo 21 d. ir baigsis spalio 11 d. 

„Džiaugiuosi, kad nepasidaviau pardavėjo bandymui mane apgauti ir apgyniau savo vartotojo teises. Yra daug įstatymų, ginančių vartotojus, tačiau jei patys jais nesidomėsime, nesiimsime iniciatyvos ir neginsime savo teisių, teisės aktai bus beverčiai“, - sako R.Sutkus. 

Pardavėjas reikalavo pakuotės

Klaipėdietis R.Sutkus buvo nustebintas, kai nunešęs sugedusį nešiojamąjį kompiuterį į garantinio aptarnavimo vietą, išgirdo reikalavimą pateikti gamintojo pakuotę.

„Vienoje Lietuvos elektronikos parduotuvėje nusipirkau nešiojamąjį kompiuterį. Pirkimo dokumentuose buvo nurodyta dviejų metų garantija. Praėjus pusei metų, kompiuteris sugedo. Nunešiau jį pardavėjui, o šis paprašė kartu su kompiuteriu pateikti ir originalią gamintojo pakuotę“, - prisimena R.Sutkus.

Klaipėdietis nepasimetė ir pardavėjui priminė, kad nei daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėse, nei pirkimo sutartyje nebuvo nurodyta, kad pirkėjas turi saugoti gaminio pakuotę.

„Nepasimesti tokioje situacijoje man padėjo ankstesnė patirtis, kai reikalavimą, kartu su sugedusiu daiktu pateikti gamintojo pakuotę, išgirdo mano draugas. Toks prašymas mums pasirodė keistas, todėl pasidomėjome, ar iš tikrųjų taip gali būti. Tada ir išsiaiškinome, kad pristatydamas nusipirktą prekę garantiniam aptarnavimui, vartotojas turi pateikti pirkimo čekį ar pardavėjo išrašytą garantijos dokumentą, bet ne pakuotę“, - pasakoja R.Sutkus.

Klaipėdietis prisimena, kad išdėsčius šiuos argumentus, pardavėjas tik pažiūrėjo į kitą kolegą, kuris pritariamai palinkčiojo galva, ir atsiprašęs priėmė kompiuterį taisymui. 

Sumaniausią vartotoją gali rinkti visi

Pirmieji Lietuvoje sumaniausio vartotojo rinkimai prasidėjo šiemet birželio 3 d. Vartotojai, kurie yra sėkmingai pasinaudoję savo vartotojo teisėmis, siuntė savo istorijas konkursui ir dabar pretenduoja laimėti sumaniausio vartotojo statulėlę, sukurtą žymaus menininko Vaido Ramoškos. Sumaniausio vartotojo rinkimai organizuojami, siekiant paskatinti Lietuvos vartotojus imtis iniciatyvos ir naudotis savo teisėmis. Rinkimai yra vartotojų informavimo kampanijos „Žinok savo teises ir laimėk“, inicijuotos Europos Sąjungos, dalis. 

„Šiuo metu esame gavę daugiau nei 70 istorijų iš vartotojų, kurie yra sėkmingai pasinaudoję savo teisėmis perkant internetu, imant vartojimo kreditą, keliaujant ar kitose srityse. Šiuo metu rinkimų komisija, kurią sudaro vartotojų teisių ekspertai, žiniasklaidos atstovai, renka tris geriausias istorijas finalistes“, - pasakoja Mykolas Okulič-Kazarinas, vartotojų informavimo kampanijos „Žinok savo teises ir laimėk“ ekspertas. 

Atrinktos istorijos bus patalpintos kampanijos tinklalapyje www.ecc.lt/zinokteises, kur visi interneto lankytojai galės balsuoti už jiems labiausiai patinkantį pasakojimą nuo rugsėjo 21 d. iki spalio 11 d. Autorius, kurio istorija surinks daugiausia balsų, taps nugalėtoju. Jis gaus apdovanojimo statulėlę bei vaizdo kamerą. Visiems rinkimų dalyviams bus įteikti diplomai ir kampanijos suvenyrai. Be to, vienas atsitiktinės atrankos būdu pasirinktas interneto vartotojas, kuris balsuos už sumaniausią vartotoją, taip pat laimės vaizdo kamerą. 

Daugiausiai skundų dėl netinkamos kokybės prekių 

2008 m. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gavo daugiau nei 8300 vartotojų skundų dėl netinkamos ne maisto prekių ir paslaugų kokybės. Tai sudarė daugiau nei 67 proc. visų gautų skundų. Dažniausiai vartotojai kreipėsi dėl netinkamos kokybės baldų, telefonų, buitinių elektros prietaisų, kompiuterių ir avalynės. 

Jeigu vartotojas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, reikėtų kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją, Vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar vartotojų nevyriausybines organizacijas. Jie patars, padės bei tarpininkaus ginčo metu. 


Šiame straipsnyje: vartotojų teisės

NAUJAUSI KOMENTARAI

  • Skelbimai
  • Pranešk
    naujieną
  • Portalo
    svečias
  • Klausk
    specialisto
  • Diskusijos
  • Orai
  • TV
    programa
  • Pažintys
  • Žaidimai
  • Horoskopai
  • Naujienlaiskis
  • RSS
  • Facebook
  • Twitter

Galerijos

  • Prioritetas uoste – konteineriniams „dičkiams“
    Prioritetas uoste – konteineriniams „dičkiams“

    Lietuvoje nuspręsta didžiuosius konteinerinius laivus, vadinamuosius „dičkius“, pagal rinkliavas prilyginti vidutiniams laivams. ...

    1
  • S. Budinas: sporto niekas nepamirš
    S. Budinas: sporto niekas nepamirš

    Dienraštis tęsia rubriką "Klausk miesto valdžios drąsiai". Šiandien į klaipėdiečių klausimą atsako uostamiesčio savivaldybės administracijos direktorius Saulius Budinas. ...

    3
  • Jūrininkų prospektas: asfaltas yra, bet važiuoti draudžiama
    Jūrininkų prospektas: asfaltas yra, bet važiuoti draudžiama

    Pietinės uostamiesčio dalies gyventojai širsta kas rytą įstrigdami automobilių spūstyse. Žmonės, matydami keturias išasfaltuotas Jūrininkų prospekto juostas, pyksta, jog eismas leidžiamas tik viena prospekto dalimi. ...

    3
  • Renovacijos metu laiptinių valyti nereikia?
    Renovacijos metu laiptinių valyti nereikia?

    Uostamiestyje, Jūros gatvėje esančio daugiabučio namo gyventojai skundžiasi, jog vykstant namo renovacijai priversti gyventi šiukšlyne. Esą namą administruojanti bendrovė "Vitės valdos" nesirūpina purvinų laiptinių valymu. K...

    2
  • Stringa Klaipėdos planai dėl pajūrio juostos
    Stringa Klaipėdos planai dėl pajūrio juostos

    Viena iš kompromiso sąlygų derinant išorinio uosto projektą yra Klaipėdos miesto noras pajūryje laisviau statyti įvairius visuomeninio pobūdžio objektus. ...

    8
  • Slengiškiai atidavė balsus ir sustoti nežada
    Slengiškiai atidavė balsus ir sustoti nežada

    Dalis Slengių kaimo gyventojų norėtų, kad šis būtų prijungtas prie Klaipėdos miesto. Tai parodė sekmadienį vykusi apklausa, kurioje dalyvavo kiek mažiau nei pusė suaugusių slengiškių. ...

    28
  • Uostamiesčio vaikų darželyje – streikas
    Uostamiesčio vaikų darželyje – streikas

    Į pedagogų streiką, kurį rengia Lietuvos švietimo darbuotojų profesinė sąjunga, nuo pirmadienio įsijungė uostamiesčio  vaikų darželio-lopšelio „Želmenėlis“darbuotojai. Šio darželio profesinė sąjunga vienin...

    11
  • Klaipėdos miesto centre – šiukšlynas
    Klaipėdos miesto centre – šiukšlynas

    Išėjusi į namo, kuriame gyvena kiemą, klaipėdietė Irena kaskart griebiasi už galvos. Prieš metus atsikraustę kaimynai, kuriems butus skyrė savivaldybė, jau spėjo užversti teritoriją šiukšlėmis, sutrešusiomis lent...

    7
  • Šv. Martyno dieną – eitynės su žibintais
    Šv. Martyno dieną – eitynės su žibintais

    Sekmadienį klaipėdiečiai, nešini šviečiančiais žibintais, paminėjo šv. Martyno dieną. Kasmet ši eisena pritraukia vis didesnį būrį miestiečių. Beje, seniau žmonės iš šio dienos orų spręsdavo, koks oras...

    1
  • Prie senojo policijos pastato – protestas už kuriantį miestą
    Prie senojo policijos pastato – protestas už kuriantį miestą

    Jau trejus metus gaisrų ir vandalų niokojamas buvusio Klaipėdos policijos komisariato pastatų kompleksas turėtų būti pritaikytas kultūros ir miesto bendruomenės reikmėms. ...

    49
Daugiau straipsnių