Klaipėdietis tikisi tapti sumaniausiu Lietuvos vartotoju

Klaipėdietis Ramūnas Sutkus dabar džiaugiasi, kad vartotojų teisių išmanymas padėjo išspręsti ginčą su pardavėju ir gauti tai, kas priklauso.

Jo sėkminga vartotojo teisių gynimo istorija, kartu su daugiau nei 70 panašių pasakojimų, dalyvauja pirmajame Lietuvoje sumaniausio vartotojo rinkimų konkurse. Jis organizuojamas, įgyvendinant vartotojų informavimo kampaniją „Žinok savo teises ir laimėk“, inicijuotą Europos Sąjungos. Balsavimas už sumaniausią vartotoją prasidės rugsėjo 21 d. ir baigsis spalio 11 d. 

„Džiaugiuosi, kad nepasidaviau pardavėjo bandymui mane apgauti ir apgyniau savo vartotojo teises. Yra daug įstatymų, ginančių vartotojus, tačiau jei patys jais nesidomėsime, nesiimsime iniciatyvos ir neginsime savo teisių, teisės aktai bus beverčiai“, - sako R.Sutkus. 

Pardavėjas reikalavo pakuotės

Klaipėdietis R.Sutkus buvo nustebintas, kai nunešęs sugedusį nešiojamąjį kompiuterį į garantinio aptarnavimo vietą, išgirdo reikalavimą pateikti gamintojo pakuotę.

„Vienoje Lietuvos elektronikos parduotuvėje nusipirkau nešiojamąjį kompiuterį. Pirkimo dokumentuose buvo nurodyta dviejų metų garantija. Praėjus pusei metų, kompiuteris sugedo. Nunešiau jį pardavėjui, o šis paprašė kartu su kompiuteriu pateikti ir originalią gamintojo pakuotę“, - prisimena R.Sutkus.

Klaipėdietis nepasimetė ir pardavėjui priminė, kad nei daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėse, nei pirkimo sutartyje nebuvo nurodyta, kad pirkėjas turi saugoti gaminio pakuotę.

„Nepasimesti tokioje situacijoje man padėjo ankstesnė patirtis, kai reikalavimą, kartu su sugedusiu daiktu pateikti gamintojo pakuotę, išgirdo mano draugas. Toks prašymas mums pasirodė keistas, todėl pasidomėjome, ar iš tikrųjų taip gali būti. Tada ir išsiaiškinome, kad pristatydamas nusipirktą prekę garantiniam aptarnavimui, vartotojas turi pateikti pirkimo čekį ar pardavėjo išrašytą garantijos dokumentą, bet ne pakuotę“, - pasakoja R.Sutkus.

Klaipėdietis prisimena, kad išdėsčius šiuos argumentus, pardavėjas tik pažiūrėjo į kitą kolegą, kuris pritariamai palinkčiojo galva, ir atsiprašęs priėmė kompiuterį taisymui. 

Sumaniausią vartotoją gali rinkti visi

Pirmieji Lietuvoje sumaniausio vartotojo rinkimai prasidėjo šiemet birželio 3 d. Vartotojai, kurie yra sėkmingai pasinaudoję savo vartotojo teisėmis, siuntė savo istorijas konkursui ir dabar pretenduoja laimėti sumaniausio vartotojo statulėlę, sukurtą žymaus menininko Vaido Ramoškos. Sumaniausio vartotojo rinkimai organizuojami, siekiant paskatinti Lietuvos vartotojus imtis iniciatyvos ir naudotis savo teisėmis. Rinkimai yra vartotojų informavimo kampanijos „Žinok savo teises ir laimėk“, inicijuotos Europos Sąjungos, dalis. 

„Šiuo metu esame gavę daugiau nei 70 istorijų iš vartotojų, kurie yra sėkmingai pasinaudoję savo teisėmis perkant internetu, imant vartojimo kreditą, keliaujant ar kitose srityse. Šiuo metu rinkimų komisija, kurią sudaro vartotojų teisių ekspertai, žiniasklaidos atstovai, renka tris geriausias istorijas finalistes“, - pasakoja Mykolas Okulič-Kazarinas, vartotojų informavimo kampanijos „Žinok savo teises ir laimėk“ ekspertas. 

Atrinktos istorijos bus patalpintos kampanijos tinklalapyje www.ecc.lt/zinokteises, kur visi interneto lankytojai galės balsuoti už jiems labiausiai patinkantį pasakojimą nuo rugsėjo 21 d. iki spalio 11 d. Autorius, kurio istorija surinks daugiausia balsų, taps nugalėtoju. Jis gaus apdovanojimo statulėlę bei vaizdo kamerą. Visiems rinkimų dalyviams bus įteikti diplomai ir kampanijos suvenyrai. Be to, vienas atsitiktinės atrankos būdu pasirinktas interneto vartotojas, kuris balsuos už sumaniausią vartotoją, taip pat laimės vaizdo kamerą. 

Daugiausiai skundų dėl netinkamos kokybės prekių 

2008 m. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gavo daugiau nei 8300 vartotojų skundų dėl netinkamos ne maisto prekių ir paslaugų kokybės. Tai sudarė daugiau nei 67 proc. visų gautų skundų. Dažniausiai vartotojai kreipėsi dėl netinkamos kokybės baldų, telefonų, buitinių elektros prietaisų, kompiuterių ir avalynės. 

Jeigu vartotojas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, reikėtų kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją, Vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar vartotojų nevyriausybines organizacijas. Jie patars, padės bei tarpininkaus ginčo metu. 


Šiame straipsnyje: vartotojų teisės

NAUJAUSI KOMENTARAI

  • Skelbimai
  • Pranešk
    naujieną
  • Portalo
    svečias
  • Klausk
    specialisto
  • Diskusijos
  • Orai
  • TV
    programa
  • Pažintys
  • Žaidimai
  • Horoskopai
  • Naujienlaiskis
  • RSS
  • Facebook
  • Twitter

Galerijos

  • Įsisiūbuoja kruizinis sezonas
    Įsisiūbuoja kruizinis sezonas

    Į Klaipėdą atvyko jau penktas keleivinis laivas šį sezoną. Laineris "Mein Schiff 1" viršija pustrečio šimto metrų ilgį ir yra vienas didesnių laivų, aplankančių uostamiestį šiais metais. ...

  • Klaipėdos meras: paplūdimių kokybės kartelė kasmet kyla vis aukščiau
    Klaipėdos meras: paplūdimių kokybės kartelė kasmet kyla vis aukščiau

    Dienraštis "Klaipėda" tęsia rubriką "Klausk Klaipėdos valdžios drąsiai", kur tradiciškai skelbia Klaipėdos miesto mero Vytauto Grubliausko ir savivaldybės administracijos atsakymus į skaitytojų klausimus. Šį ...

    9
  • Po antrosios atrankos sėkmingai suformuota gelbėtojų komanda
    Po antrosios atrankos sėkmingai suformuota gelbėtojų komanda

    Uostamiestyje suformuota gelbėtojų komanda, kuri užtikrins saugumą paplūdimiuose vasaros sezono metu. Kaip įprasta, ją sudarys 70 narių, tarp kurių – ir 12 merginų. Dar šią savaitę atrinkti gelbėtojai išbandys savo jėgas mokym...

  • Uostamiesčio Biržos tiltui – ekspertizė
    Uostamiesčio Biržos tiltui – ekspertizė

    Eismas ant Biržos tilto, panašu, bus ribojamas dar ilgai. Kiek siauresne važiuojamąja dalimi vairuotojams ir dviratininkams reikės tenkintis, kol statinys bus sutvarkytas. Atlikta ekspertizė parodė, kad surūdijo kai kurios tilto konstrukcijos. ...

    1
  • Retušuotas sporto įvaizdis
    Retušuotas sporto įvaizdis

    Profesionalus sportas luošina žmones, o pagrindinius dividendus iš pergalių gauna sporto funkcionieriai ir treneriai, kurie begėdiškai tarpsta iš sportininkų sveikatos. Maža to, sporto pasiekimais siekiama dangstyti ekonominius...

  • Siekis – vieninga miesto dispečerinė
    Siekis – vieninga miesto dispečerinė

    Įmonei „Gatvių apšvietimas“ praėjusieji metai buvo sėkmingi. Bendrovės veikla buvo efektyvi ir pelninga, tačiau ties tuo ši nesustoja ir ateičiai kelia dar ambicingesnių tikslų. ...

    3
  • Matoma graži SGD terminalo ateitis
    Matoma graži SGD terminalo ateitis

    Nors „Klaipėdos nafta“ valdo vieną brangiausių objektų uoste – SGD terminalą, daugiausiai pajamų ji gauna iš naftos produktų krovos. ...

    21
  • Baltijos regione – uostų investicijų vajus
    Baltijos regione – uostų investicijų vajus

    Klaipėdos uoste pradedamos vykdyti didžiulės investicijos, kurios, tikimasi, dar labiau paskatins Lietuvos ekonomikos augimą. ...

    2
  • Klaipėdos licėjus: naujas skrydis į aukštį
    Klaipėdos licėjus: naujas skrydis į aukštį

    Klaipėdos licėjaus vardą šiais mokslo metais garsino didelis būrys moksleivių. Mokyklos auklėtiniams tarptautiniuose konkursuose atiteko 6 prizinės vietos, respublikinėse – 29, regiono ir apskrities – 9, miesto olimpiadose ir konkurs...

  • Respublikinėje konferencijoje – apie profesinio mokymo naujoves
    Respublikinėje konferencijoje – apie profesinio mokymo naujoves

    Klaipėdos Ernesto Galvanausko profesinio mokymo centro iniciatyva jau antrą kartą surengta respublikinė konferencija, skirta profesinių mokyklų vadovams, skyrių vedėjams, pedagogams ir visiems, panorusiesiems daugiau sužinoti apie pokyčius šio...

Daugiau straipsnių