Kurtiesiems – geresnis aptarnavimas savivaldybėje

Uostamiesčio savivaldybė pagerins klausos negalią turinčių žmonių aptarnavimą. Interesantams nebereikės patiems ieškoti vertėjų, kurie padėtų išspręsti problemą.
Vieno langelio ir e. paslaugų poskyryje buvo pritaikyta viena darbo vieta kurčiųjų aptarnavimui.

„Kai klausos negalią turintis žmogus eina į savivaldybę ar kitą įstaigą, jį turi lydėti vertėjas, kad pavyktų susikalbėti. Tokių specialistų trūksta. Vertėjas turi laukti kartu eilėje su interesantu. Dėl to reikia daug laiko vienam žmogui aptarnauti“, – tvirtino Klaipėdos savivaldybės Informavimo ir e. paslaugų skyriaus vedėja Vilija Venckutė-Palaitienė.

Dėl to savivaldybėje buvo įrengta vieta, kur skype pagalba susiekiama su Gestų vertėjų centru. Specialistai tarpininkaus tarp klausos negalią turinčio asmens ir savivaldybės darbuotojo.

„Dabar kurtieji jausis pilnavertiškiau. Jiems nebereikės ieškoti vertėjo, kad ateitų į savivaldybę ir išspręstų problemą. Neturiu žinių, kad kokia kita savivaldybė turėtų tokią tvarką, nors tam investicijų didelių nereikia“, – pabrėžė vedėja.

Susisiekimui su specialistu klausos negalią turintys asmenys gali naudoti ir savo planšetinius ar nešiojamus kompiuterius. Visame savivaldybės pastate veikia kokybiškas belaidis interneto ryšys.

Pasak V.Venckutės-Palaitienės, jei ši praktika bus sėkminga, kitais metais planuojama plėsti tokį aptarnavimo modelį ir kituose gyventojus aptarnaujančiuose savivaldybės administracijos padaliniuose.

Klaipėdiečių laukia dar viena naujovė. Ji ypač aktuali tėvams, kurie turi mažamečius vaikus. Užsiregistruoti konsultacijai dėl registracijos į darželius bus galima ir internetu.

„Sulaukdavome labai daug nusiskundimų, kad tėveliams nepavyksta prisiskambinti ir užsiregistruoti konsultacijai. Dabar nereikės nei skambinti, nei rašyti elektroninių laiškų“, – tvirtino vedėja.

Užsiregistruoti konsultacijai dėl registracijos į darželius galima savivaldybės internetinėje svetainėje.