- Milda Skiriutė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Klaipėdiečiai nebuvo aktyvūs, vertindami uostamiesčio savivaldybės darbą. Per tris mėnesius savo nuomonę išreiškė ir pasiūlymus pateikė vos keli šimtai interesantų.
Galėjo pildyti ir internetu
Pareikšti savo nuomonę apie savivaldybėje teikiamas paslaugas gyventojai galėjo nuo kovo 1 iki gegužės 31 d. Anketą siūlyta pildyti internetu arba Vieno langelio ir e. paslaugų poskyryje savivaldybės pastate Liepų g. 11.
Prašyta įvertinti, kaip savivaldybės darbuotojai teikia paslaugas gyventojams. Domėtasi, ar respondentas pakankamai informuotas apie savivaldybės darbo valandas, ar patogus priėmimo laikas.
Klausta, ar tenka ilgai laukti priėmimo pas specialistus. Išskirtas Vieno langelio ir e. paslaugų poskyris.
Anketos sudarytojai norėjo, kad respondentas įvertintų, ar priėmęs darbuotojas atidžiai išklausė, ar tiksliai atsakė į pateiktą klausimą, prašymą, pažymėtų, per kiek laiko sulaukė atsakymo.
Taip pat prašyta atsakyti, ar interesantas buvo informuotas apie veiksmus, kurių imtasi, sprendžiant jo klausimą. Taip pat klausimo ar prašymo, dėl kurio kreiptasi, sritį.
Pasigedo didesnio aktyvumo
Per tris mėnesius anketą užpildė 190 respondentų. Iš jų 117 – popierinę, 73 – internetu. Keista tai, kad daugiau anketų užpildyta raštu, o ne internetu, nors žmonės juo naudojasi plačiai.
Klaipėdos savivaldybės Informavimo ir e. paslaugų skyriaus vedėja Vilija Venckutė-Palaitienė tvirtino, kad gyventojai apklausoje dalyvavo gana pasyviai.
"Laukiantiesiems priėmimo Vieno langelio ir e. paslaugų poskyryje užpildyti anketą siūlė net studentė, tačiau norinčiųjų nebuvo daug", – komentavo vedėja.
V.Venckutė-Palaitienė atkreipė dėmesį, kad ir seniūnaičių rinkimai parodė gyventojų pasyvumą, sprendžiant viešuosius klausimus. Iš 55 buvo išrinkta vos 13.
"Norėtųsi, kad miestiečiai aktyviai išsakytų savo nuomonę viešaisiais klausimais", – teigė vedėja.
Pasak V.Venckutės-Palaitienės, sunku pasakyti, kodėl žmonės yra vangūs. Aišku tiek, kad šiais laikais visi skuba.
"Gal nėra ne tik noro, bet ir laiko. Kiekvienas, matyt, įvertina pagal naudingumo prizmę, ar atsipirks sugaištas laikas. Matyt, šiais laikais žmonės turi kitų, svarbesnių užsiėmimų, nei dalyvauti sprendžiant viešuosius klausimus. Tai šiuo metu žmonėms neaktualu", – svarstė vedėja.
Sulaukia racionalių siūlymų
Anot V.Venckutės-Palaitienės, gyventojų pastebėjimai, pateikta informacija nenueis veltui. Ji analizuojama, vertinama. Išvados ir pasiūlymai bus nusiųsti savivaldybės administracijos direktoriui, pagal juos bus bandoma keisti tam tikrus dalykus.
Atsižvelgiant į gyventojų pastebėjimus, išsakytus ankstesnių apklausų metu, buvo pakoreguotas gyventojų aptarnavimo laikas, pradėti skelbti aptarnavimo grafikai, kita reikiama informacija.
"Kartais žmonės pageidauja paprastų dalykų ir juos nesudėtinga įgyvendinti", – komentavo vedėja.
V.Venckutė-Palaitienė neslėpė, kad pasitaiko atvejų, kai žmonėms pagelbėti ir nepavyksta. Taip pat matoma, kad interesantai, kurie sulaukė neigiamo atsakymo į savo prašymą, neretai neigiamai įvertina ir darbuotojų darbą.
"Nepaisant psichologinio nusiteikimo, sulaukiame tikrai naudingų pasiūlymų. Kartais gali nepajusti, ką galima pakeisti, kol patenki į tam tikrą situaciją, o žmonės parašo", – komentavo vedėja.
Uostamiesčio savivaldybė kasmet organizuoja apklausas, kurių metu interesantų prašoma įvertinti teikiamas paslaugas. Tai daroma savo jėgomis. Nenorima išlaidauti ir pirkti tokios paslaugos.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Klaipėdoje planuojama rekonstruoti miesto polikliniką1
Klaipėdos savivaldybė pasirašė sutartį su įmone „Synergy Solutions“, kuri parengs 1979 metais uostamiestyje pastatytos poliklinikos kapitalinio remonto techninį projektą. ...
-
Jaunieji uostamiesčio ambasadoriai
Septintą kartą Klaipėdos turizmo informacijos centras organizavo „Jaunųjų gidų mokyklėlę“ arba užsiėmimų ciklą „Jaunasis Klaipėdos ambasadorius“, skirtą jaunesniųjų klasių vaikams. Kadangi šiemet mieste paskelbti...
-
Klaipėdiečiai: ant šaligatvių virsta medžiai2
Draudimas kirsti ar genėti medžius įsigaliojo nuo kovo vidurio. Tad uostamiestyje iki šios datos jau turėjo būti viskas iškirsta ir išgenėta. Tačiau klaipėdiečiai stebisi virš šaligatvių pavojingai pasvirusiais ir b...
-
Klaipėdos savivaldybės pastate – darbuotojų evakavimo pratybos2
Klaipėdos savivaldybės administracijos pastate, esančiame Liepų gatvėje, vyko darbuotojų evakavimo pratybos. Jų metu pastate buvo imituotas gaisras, sklido dūmai. Pasigirdus garsiniams signalams, žmonės evakavosi iš pastato į sutartą vietą ...
-
Mažosios Lietuvos saugomų teritorijų direkcijos lankytojų centrui – ypatinga dovana
Dr. Saulius Bučas Mažosios Lietuvos saugomų teritorijų direkcijos lankytojų centrui įteikė ypatingą dovaną – maždaug 7 tūkst. metų senumo mezolito pabaigos kirvuką iš elnio rago. Mokslininkas rado jį parko teritorijoje, pajūrio ruo...
-
Kunigiškėse – įtarimai žiauriu elgesiu su gyvūnais: katinas krito taip lyg širdies smūgis ištiko3
Septyniolika kačių per savaitę – tiek skaičiuoja netekę Palangos Kunigiškių gyvenvietės žmonės ir įtaria, kad katės nunuodytos. Jeigu Kunigiškėse primėtyta žiurknuodžių – žmonės bijo ne tik dėl augintinių. ...
-
Klaipėdiečius kviečia į talką7
Šiemet Klaipėdą švarinti kviečiama paskutinį balandžio savaitgalį. ...
-
Lietuvos jūrų muziejuje prasideda 45-asis sezonas
Lietuvos jūrų muziejus pradeda 45-ąjį sezoną, dirbdamas ne tik savaitgaliais, o nuo trečiadienio iki sekmadienio. ...
-
Atšilus orams viešose vietose lesinti paukščius draudžiama6
Atšilus orams, viešose vietose lesinti paukščius draudžiama, tai buvo galima daryti tik žiemą, dabar paukščiai turi patys ieškotis natūralaus maisto. ...
-
Bandė pasiskinti gyventojų pasodintų narcizų9
Joniškės gatvėje buvo pastebėta moteris, kuri, išlipusi iš savo automobilio, bandė nusiskinti praėjusių metų rudenį vietinių gyventojų pasodintus narcizus. Atlikti šį „darbą“ jai esą sutrukdė vyras, tuo met...