- BNS inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Į keblią padėtį patekusios JAV oro bendrovės „United Airlines“ vadovas antradienį atsiprašė dėl praeitą savaitgalį įvykusio incidento, kai vienas keleivis buvo jėga ištemptas iš lėktuvo, ir pažadėjo, kad darbuotojų veiksmai bus nuodugniai ištirti.
Šis atsiprašymas buvo paskelbtas pasipylus kritikos lavinai dėl bendrovės apsaugininkų veiksmų prieš sekmadienį įvykusį skrydį ir „United“ pirmųjų paaiškinimų.
Internete žaibiškai išplito keleivių nufilmuoti vaizdo įrašai, kuriuose matoma, kaip vienas keleivis prievarta išvelkamas iš lėktuvo sukruvintu veidu.
69-erių metų Davidas Dao (Deividas Dao) atsisakė būti „išmestas“, kai į tą reisą buvo parduota daugiau bilietų negu lėktuve buvo vietų. Ši oro bendrovės praktika dabar atsidūrė dėmesio centre.
„Tebesu sutrikdytas to, kas nutiko per šį reisą, ir giliai atsiprašau prievarta pašalinto kliento ir visų lėktuve buvusių klientų“, – sakė „United“ generalinis direktorius Oscaras Munozas (Oskaras Munosas).
„Prisiimame visą atsakomybę ir stengsimės tai atitaisyti“, – pabrėžė jis.
Šie komentarai labai skyrėsi nuo bendrovės pirminio atsako, kai ji, kaip atrodė, iš dalies kaltino keleivį. Tas „United“ pareiškimas išprovokavo pykčio bangą visame pasaulyje.
Oro bendrovė paskelbė O.Munozo elektroninį laišką, anksčiau išsiuntinėtą bendrovės darbuotojams, kuriame sakoma, kad minėtas keleivis „nepakluso“ pareigūnams ir „paaštrino“ incidentą.
„Mūsų darbuotojai vadovaujasi nustatytomis procedūromis, reaguodami į tokias situacijas“, – rašė generalinis direktorius.
„Atskaitomybė ir skaidrumas“
Antradienį O.Munozas pareiškė, kad bendrovė atliks „nuodugnų tyrimą“ ir patikrins savo procedūras, įskaitant „mūsų veiksmus, kai parduodama per daug bilietų“. Taip pat bus aiškinamasi, kaip bendrovė bendradarbiauja su oro uostų tarnybomis ir teisėsauga.
Vadovas pažadėjo, kad tyrimo rezultatų išvados bus paskelbtos iki balandžio 30 dienos.
Vis dėlto žala bendrovės įvaizdžiui jau buvo padaryta: daugelis ragino boikotuoti „United“, o JAV Susisiekimo departamentas pažadėjo ištirti jos veiksmus.
Įsikišo net Baltieji rūmai
„Kai žiūri tą vaizdo įrašą, neramu matyti, kaip buvo elgiamasi“, – sakė Baltųjų rūmų atstovas spaudai Seanas Spiceris (Šonas Spaiseris).
Amerikos azijiečių ir arabų grupės antradienio vakarą surengė piketus Čikagos O'Hare'o (Oharo) oro uoste, reikalaudamos, kad oro bendrovės ir apsaugininkai geriau elgtųsi su mažumos grupėmis.
„Esame čia, kad pareikalautume atskaitomybės ir skaidrumo iš „United“ ir Čikagos aviacijos policijos“, – sakė organizacijos „Asian Americans Advancing Justice“ vadovė Tuyet Le (Tujet Li).
JAV Atstovų Rūmų narė Jan Schakowsky (Džan Šakovski) spaudos konferencijoje sakė svarstanti galimybę pasiūlyti įstatymą, draudžiantį keleivius prievarta išvesdinti iš lėktuvų.
„Kai keleiviai sulaipinami į lėktuvą, niekas neturėtų būti prašomas išlipti“, – sakė ji.
Visuotinis įtūžis padarė ir finansinės žalos: „United“ akcijos atpigo 1,1 procento.
Kovo pabaigoje visuomenė piktinosi dėl kito incidento, kai Denveryje dvi paauglės nebuvo įleistos į „United“ lėktuvą, nes mūvėjo tampres.
Tąsyk oro bendrovė teisinosi, kad merginos pasinaudojo nuolaidų kuponais, reikalaujančiais, kad keleiviai laikytųsi tam tikro aprangos kodo.
„Iš tikrųjų neturite jokių teisių“
D.Dao šeimos advokatas sakė, kad vyras šiuo metu gydomas vienoje Čikagos ligoninėje.
„Daktaro Dao šeima nori, kad pasaulis žinotų, kad jie labai dėkingi už jiems skiriamas maldas, reiškiamą susirūpinimą ir palaikymą“, – sakė Čikagoje dirbantis teisininkas Stephenas Golanas (Stivenas Golanas).
Pastarasis incidentas atkreipė dėmesį į bendrovių praktiką parduoti daugiau bilietų negu yra vietų ir vėliau prireikus išlaipinti dalį keleivių. Šį metodą bendrovės vis dažniau taiko, kad apsisaugotų nuo nuostuolių, patiriamų, kai bilietus įsigiję keleiviai juos paskutinę minutę atšaukia.
Jeigu avialinijoms negalėtų parduoti daugiau bilietų, „vienintelis būdas tai kompensuoti ilguoju laikotarpiu – padidinti kainas visiems kitiems“, teigė šio sektoriaus analitikas Robertas Mannas (Robertas Manas).
Dėl šios priežasties bendrovės renkasi pardavinėti papildomus bilietus ir paprastai sugeba tinkamai nuspėti paklausą, kad išvengtų didesnių trikdžių, pažymėjo R.Mannas.
Vis dėlto kai kada šie skaičiavimai nepasiteisina ir bilietų parduodama daugiau negu į lėktuvą gali tilpti keleivių.
Tokiais atvejais bendrovės paprastai pasiūlo nuolaidų kuponų ir piniginių kompensacijų, kad keleiviai sutiktų palikti lėktuvą ir išskristi vėlesniu reisu.
Kai tokie paskatinimai nesuveikia, įstatymai bendrovėms leidžia rinktis įvairias priemones.
„Jeigu tebesi terminale ir lauki, kada būsi įlaipintas, tau gali būti pasakyta, kad negali įsėsti, nors esi rezervavęs vietą, – aiškino R.Mannas. – Kai esi lėktuve, būni išlaipinamas įgulos nurodymu.“
„Taigi, iš tikrųjų neturi jokių teisių“, – pastebėjo jis.
Grupė JAV senatorių pareikalavo oro bendrovės atskaitomybės.
„Vartotojų pasitikėjimas kritiškai svarbus užtikrinant, kad šis sektorius toliau klestėtų“, – sakoma pareiškime, kurį pasirašė 21 senatorius.
„Tikimės, kad „United Airlines“ nedelsiant imsis uoliai spręsti šį incidentą ir atliks būtinus pagerinimus, kad užtikrintų, jog tai nebepasikartotų“, – nurodė jie.
Praeitais metais 434 tūkst. keleivių savanoriškai atsisakė skristi, o dar 40 tūkst. buvo išlaipinti arba gavo kompensacijas.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Sirijos aktyvistų grupė teigia, kad buvo smogta kariuomenės pozicijai šalies pietuose
Sirijos aktyvistų grupė pranešė, kad penktadienį buvo smogta kariuomenės pozicijai šalies pietuose. ...
-
Pranešus apie sprogimus Irane, Izraelio kariuomenė sako, kad komentarų neturi
Izraelio kariuomenė, naujienų agentūrai AFP uždavus klausimą apie pranešimus apie sprogimus ir smūgius Irane ir Sirijoje, penktadienį pasakė, kad „šiuo metu komentarų neturi“. ...
-
Iranas teigia numušęs kelis dronus ir kol kas nepastebėjęs raketų
Iranas penktadienį pranešė, kad numušė kelis dronus ir kad kol kas nebuvo jokios raketų atakos prieš šalį, po to, kai netoli Isfahano, esančio centrinėje šalies dalyje, pasigirdo sprogimai. ...
-
JAV žiniasklaida: Izraelis smogė Iranui15
JAV žiniasklaida ketvirtadienio vakarą vietos laiku pranešė, kad Izraelis, keršydamas už savaitgalio išpuolį, smogė Iranui. ...
-
Policija: Kenijoje sudužo karinis sraigtasparnis, kuriuo skrido gynybos pajėgų vadas1
Ketvirtadienį sudužo Kenijos karinis sraigtasparnis, kuriuo skrido aukšto rango karininkai, įskaitant gynybos pajėgų vadą generolą Francisą Omondi Ogolla, pranešė policija. ...
-
Po gaisro sugriuvo Kopenhagos biržos pastato fasadas
Ketvirtadienį sugriuvo Kopenhagos istorinės buvusios vertybinių popierių biržos pastato fasadas, pranešė gelbėjimo tarnybos, ugniagesiams toliau likviduojant antradienį kilusio gaisro padarinius. ...
-
Liūčių tvindomame Dubajuje esantis lietuvis: nustėrau pamatęs apsemtą aštuntą viešbučio aukštą18
„Dvi dienos, atrodytų, iškrito iš gyvenimo“, – atviravo darbo reikalais į audrų ir liūčių pastaruoju metu talžomą Dubajų atvykęs kaunietis Donatas. Vyras neslėpė – miestas nepasiruošęs tokioms nelaimėm...
-
Indonezijoje išsiveržus ugnikalniui evakuojama tūkstančiai žmonių
Indonezijoje įvykus penkiems Ruango ugnikalnio išsiveržimams gelbėtojai ketvirtadienį skuba evakuoti tūkstančius žmonių, o pareigūnai uždarė netoliese esantį oro uostą ir įspėjo dėl galimo cunamio. ...
-
Ukraina skelbia smogusi kariniam aerodromui Rusijos okupuotame Kryme
Ukraina ketvirtadienį pranešė, kad jos pajėgos smogė rusų kariniam aerodromui Rusijos nuo 2014 metų okupuojamame Krymo pusiasalyje. ...
-
Susiformavęs pavojingas reiškinys vos nepražudė žmogaus: laimei, šalia buvo kitų1
Viename Vokietijos paplūdimių susiformavo pavojingas reiškinys – klampusis smėlis. Ant jo atsistojusi viena vokietė vos neprasmego, laimei, ją laiku ištraukė netoliese buvęs žmogus. ...