Klientai labiausiai pasitiki bankais, į kuriuos pervedamas jų atlyginimas, stipendija arba pensija. Taip mano 42,9 proc. rinkos tyrimų kompanijos RAIT atliktos apklausos respondentų. Pasitikėjimui taip pat daro įtaką banko rodomas dėmesys klientui, pažįstamų rekomendacija bei patogi banko vieta.

Lapkričio mėnesį atlikta apklausa parodė, kad patikimiausių Lietuvos komercinių bankų trejetukas nesikeičia jau keletą metų. Dauguma apklaustųjų labiausiai pasitiki „Swedbank". Taip mano 41,1 proc. respondentų. SEB banku pasitiki 18 proc., o DnB NORD - 8,8 proc. apklausos dalyvių.

Kaip rodo tyrimas, 18,4 proc. Lietuvos gyventojų labiausiai pasitiki bankais, kurie skiria didesnį dėmesį klientui. 11,1 proc. respondentų nurodė, kad banko patikimumas priklauso nuo to, ar šį banką yra pasirinkę dauguma pažįstamų.

Tarp svarbių komercinių bankų patikimumo kriterijų apklausos dalyviai taip pat nurodė patogią banko vietą (10 proc.), banko modernumą, jo siūlomas paslaugas internetu (3,6 proc.).