Naujieji viešbučių žvaigždučių suteikimo kriterijai rūpesčių sukels tik pigesnes paslaugas teikiantiems verslininkams. Visi kiti labiau susirūpinę klientų stoka.

Suvienodinti kriterijai

Nuo šių metų gegužės 1-osios Lietuvoje įsigaliojo nauji klasifikavimo reikalavimai viešbučiams ir moteliams. Tiesa, įmonėms paliktas pereinamasis dvejų metų laikotarpis.

Pasak Turizmo departamento Teisinio reguliavimo skyriaus vyriausiosios specialistės Marinos Ožigar, viešbučių klasifikavimas bus suvienodintas visose šalyse, kurios priklauso Europos "HotelStars Union" sistemai. Joje yra Vokietija, Austrija, Olandija, Čekija, Vengrija, Švedija, Šveicarija, Liuksemburgas, Malta, Belgija, Lietuva, Latvija, Estija, Graikija.

"Tikėtina, kad prie bendros sistemos prisijungs vis daugiau Europos šalių, nes tai patogu turistams, kai jie iš anksto žino, kokių paslaugų gali tikėtis", – mano M.Ožigar.

Kaip ir anksčiau, liks penkių žvaigždučių vertinimo sistema, tačiau kiekvienos kategorijos viešbutis galės gauti papildomą įvertinimą – "plius". Tai reiškia, kad viešbutis teikia daugiau paslaugų nei reikalaujama turimai kategorijai.

Naujovių – nemažai

"Nauja vertinimo sistema bus laisvesnė, pavyzdžiui, nuo šiol prabangūs viešbučiai galės gauti penkių žvaigždžių kategoriją ir neturėdami SPA centro, konferencijų salės, bankomatų ir valiutos keityklų", – kalbėjo Turizmo departamento Teisinio reguliavimo skyriaus vyriausioji specialistė.

Antra vertus, atsirado įvairių kitų privalomų smulkmenų prabangiems 4 ir 5 žvaigždučių viešbučiams: vonios kambariuose privalės būti plaukų džiovintuvai, būtina užtikrinti profesionalias konsultacijas kilus keblumams dėl kompiuterio.

Sugriežtinti reikalavimai dėl klientų komforto 3 žvaigždučių viešbučiams. Anksčiau vonios kambaryje grindų šildymo sistema arba šilti rankšluosčių džiovintuvai buvo privalomi tik 5 žvaigždučių viešbučiuose, o po dvejų metų to bus reikalaujama jau ir 3 bei 4 žvaigždučių kategorijoms.

Aukščiausios kategorijos viešbučiai galės apsieiti be vonios – pakaks dušo. Taip pat neliko reikalavimo įrengti bidė.

Ekonominės klasės viešbučiuose per dvejus metus turės kiekviename numeryje būti po spalvotą televizorių. Anksčiau užteko vieno aparato bendroje patalpoje. 1 ir 2 žvaigždučių viešbučiuose kiekviename numeryje turi būti vonios arba dušo kambariai. Tačiau 15 proc. visų kambarių gali turėti ne vienam numeriui skirtą dušą ir tualetą.

Įžvelgia privalumų

"Manau, kad vienas svarbiausių naujovės privalumų bus tai, kad reikalavimai apgyvendinimo paslaugoms bus liberalesni ir vienodi visuose Europos viešbučiuose", – teigė Klaipėdos viešbučio "Ararat" pardavimo ir marketingo vadybininkė Lina Razmienė.

"Klientai labai patenkinti, nes mūsų viešbutis yra keturių žvaigždučių, o pagrindinis išskirtinumas, jog visi kambariai – liukso klasės apartamentai. Tai yra aukštos klasės, prabangus viešbutis, mūsų interjeras skiriasi nuo kitų viešbučių", – pabrėžė L.Razmienė.

Dar vienas viešbučio "Ararat" privalumas – visuose kambariuose yra įrengtos ergonomiškos virtuvės su būtiniausia buitine technika, taip pat – erdvūs, dideli kambariai.

Verslininkai nesibaimina

"Europa group" franšizės pagrindu dirbančių 4 žvaigždučių kategorijų viešbučių "Europa Royale Kaunas" ir "Europa City Aurora" (Klaipėdoje) direktorė Neringa Tumasonė mano, kad nauji reikalavimai jokių papildomų investicijų nepareikalaus. "Daugiau papildomų investicijų gali prireikti tik žemesnių kategorijų viešbučiams, o šie visiškai atitinka numatytus standartus", – teigė direktorė.

Šios kategorijos viešbučių negąsdina ir būtinybė užtikrinti informacinių technologijų konsultacijas.

"Mūsų personalas tam ir anksčiau buvo parengtas. Visada pakonsultuoja, jei reikia pakeisti kokius nors nustatymus. Be to, mūsų viešbučiai sujungti į bendrą tinklą, kurį prižiūri profesionalai, todėl jie gali pagelbėti, jei kyla sudėtingesnė problema", – teigė N.Tumasonė.

Turės papildomų išlaidų

Ekonominės klasės 2 žvaigždučių viešbučio "Apple Economy Hotel" direktorė Regina Navickienė sakė, kad naujieji kriterijai gali padidinti pigesniųjų viešbučių išlaidas dėl reikalavimo visus kambarius aprūpinti televizoriais.

"Išlaidų patirsime ne tik dėl naujų televizorių aparatų, bet teks mokėti ir autorinių teisių gynimo agentūrai LATGA, taip pat reikės ir kanalų įvairovės, juk neužteks transliuoti tik lietuviškus kanalus, o tai vėlgi papildomos išlaidos, teks didinti paslaugų kainas", – būgštauja R.Navickienė. Taip pat ji minėjo, kad papildomų rūpesčių sukels būtinybė aprūpinti kambarius žadintuvais. "Tai nebūtų didelė problema, bet iš mūsų pavagiama du trečdaliai daiktų, kurie kaip nors nepritvirtinti", – minėjo R.Navickienė.

Antra vertus, direktorė pasidžiaugė, kad atsiranda galimybė prie turimos kategorijos pridėti ženklą "plius". "Manau, šis ir kiti privalumai leis padidinti kategorijos lygį", – vylėsi ji.