Dovanotas internetas - brangiausias

Internetą išbandyti nemokamai panorę žmonės pasijuto esą įvaryti į spąstus.

Pasinaudoję akcija „6 mėn. bandykite „Zebra“ internetą be jokių įsipareigojimų“ „Teo LT“ klientai nebežino, kaip išsisukti nuo negeidžiamos paslaugos.

Klaipėdietė Valentina Mikalauskienė pasipiktino, kai pavėlavusi kelias dienas grąžinti dovanotą modemą turės naudotis internetu dar dvejus metus.

Nemokamai norinčiam išbandyti internetą žmogui yra įbrukama pasirašyti sutartis su „Teo LT“ dar keleriems metams. Jeigu žmogus internetas nepatinka ir jis jo nenorėtų, turėtų į Klientų aptarnavimo centrą nunešti modemą. Tai padaryti jis turėtų nepraėjus šešiems mėnesiams.

Jeigu jį nunešti žmogus vėluoja bent dieną, pasirašyta sutartis įsigalioja savaime. Tada, norint jo atsisakyti, tektų sumokėti už visas akcijos metu taikytas nuolaidas – 200 litų už interneto įvedimą, 180 litų už modemą ir 294 litų už naudojimąsi internetu akcijos metu. Iš viso tektų mokėti 674 litus.

Apie tai, kad viena iš akcijos sąlygų yra sutartis dvejiems metams, klientui prieš sudarant sutartį yra paaiškinama tik jam pačiam paklausus.

Dėl to pasipiktinusi V.Mikalauskienė kreipėsi į vartotojų teises ginančią instituciją.

Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Klaipėdos skyriaus vedėjas Raimundas Kontrimas teigė, kad tokiu atveju yra kaltos abi pusės – ir bendrovė, ir žmogus. Bendrovė – kad neįspėjo, o žmogus, kad neperskaitė sutarties sąlygų.

Tarnyba moters skundą persiuntė Ryšių reguliavimo tarnybai, kad ši ištirtų, ar nebuvo pažeistos vartotojos teisės.

Bendrovės „Teo LT“ Korporatyvinės komunikacijos skyriaus Informacijos sektoriaus vadovas Darius Džiaugys teigė, kad klientams, susidomėjusiems akcija, turėtų būti paaiškinamos visos sąlygos.

„Sutartis turėtų būti duodama pasirašyti tik supažindinus klientą su visomis jos sąlygomis. Jeigu dėl kokių nors priežasčių nebuvo pasakyta žodžiu, visos sąlygos yra nurodytos sutartyje“,- teigė jis.

Net jeigu žmogus nebuvo žodžiu įspėtas apie šią sutarties sąlygą, nutraukti sutarties nesumokėjus už „dovanas“ vis vien negalima.