- Klaipeda.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Pacientai įtūžę – prisiskambinti į polikliniką reikia pusvalandžio, valandos ar net pusdienio. Medikai teisinasi – po švenčių žmonės tiesiog užgulė telefonus. Tačiau kai kurie neprisiskambinę pacientai sako matę, kaip registratorės tiesiog nukelia telefono ragelį ir specialiai neatsiliepia į skambučius, praneša LNK.
Vilniaus Lazdynų poliklinikos pacientas nufilmavo, kaip nepavyksta prisiskambinti į registratūrą kone pusvalandį. Nors automatiniame atsakiklyje įrašytas balsas teigė: „Šiuo metu visos operatorės užimtos. Prašome palaukti. Jei laukti negalite, jūsų skambutis bus užregistruotas ir pagal galimybes jums atskambinsime artimiausiu metu“, tačiau poliklinika neatskambino nei kitą, nei dar kitą dieną. Pacientas gavo žinutę, kad taip nutiko dėl didelės apkrovos.
Ne visiems pacientams užtenka kantrybės laukti, kol registratorė atsilieps. Vilnietis sakė neapsikentęs ir atėjęs pažiūrėti, ką veikia jam neatsiliepiančios registratorės. Viena esą buvo tiesiog nukėlusi ragelį.
„Surinkau numerį, kad užsiregistruočiau pas gydytoją. Skambutis eina, niekas nekelia ragelio. Visi sėdi su kažkokiais popieriukais ar kompiuteriais, niekas nekelia ragelio“, – pasakojo jis.
Kad neprisiskambina, skundžiasi ir kiti poliklinikos pacientai.
„Skambinau ir neprisiskambinau iki dviejų valandų. Tada atėjau čia ir užsiregistravau. Blogai dirba“, – šnekėjo viena pacientė.
Surinkau numerį, kad užsiregistruočiau pas gydytoją. Skambutis eina, niekas nekelia ragelio.
Naujosios Vilnios direktoriaus pavaduotoja Virginija Dautartienė neslėpė: trūksta ir telefono linijų, ir žmonių, kurie galėtų atsiliepti, o krūviai padidėję.
„Negali prisiskambinti, tas yra tiesa, kadangi labai padaugėjo skambučių dėl COVID-19. Maža to, kad yra COVID-19, ligos, kurios buvo, irgi lieka. Krūvis pasidarė beveik dvigubas“, – sakė V. Dautartienė.
Vis dėlto poliklinikos atstovė neigė, kad registratorės galėjo tiesiog nukelti ragelį ir neatsakinėti.
„Tie žmonės, kurie dirba, atsakinėja nuo ryto iki vakaro. Tikrai buvo skundų, tikrai tikrinome daug kartų. Tikrai nebuvo taip, kad telefonas padėtas ir kažkas yra išėjęs“, – teigė V. Dautartienė.
Ž. Gedvilos / Fotobanko nuotr.
Dėl sunkumų prisiskambinti į registratūrą priekaištauja ir kitų poliklinikų pacientai.
„Kartais pusę valandos, valandą ir daugiau reikia sėdėti ištisai. Jei jau praleidi tą tarpą, tada jau viso gero“, – kalbėjo viena pensininkė.
„Nuo ryto iki vakaro skambini ir neprisiskambini“, – antrino kitas pacientas.
Vilniaus savivaldybė aiškino, kad skambučių srautai ypač išaugo po savaitgalio, o šįkart buvo net keturios laisvos dienos, tad poliklinikos buvo tiesiog užbombarduotos skambučiais.
Skambina po daug kartų, neturi kantrybės palaukti, prisiskambinę ne visada pasiruošę.
„Dauguma poliklinikų sulaukia nuo dviejų iki dešimt kartų daugiau skambučių nei įprastą dieną. Iš tikrųjų tas skaičius pasijuto, nes tikrai nepavyko visiems gyventojams prisiskambinti“, – tikino Vilniaus savivaldybės Sveikatos apsaugos skyriaus vedėja Viktorija Turauskytė.
Išgirdęs, kad gyventojai skundžiasi negalintys prisiskambinti į poliklinikas, sveikatos apsaugos ministras Arūnas Dulkys atsakė trumpai: „Pandeminis nuovargis visiems mums tą kantrybę sekina“.
Tačiau poliklinikų atstovai sakė, kad ir patys pacientai kartais gaišina registratorių laiką.
„Jie dažnai neracionaliai naudoja tą telefoną. Skambina po daug kartų, neturi kantrybės palaukti, prisiskambinę ne visada pasiruošę, ne visada turi dokumentus“, – teigė V. Dautartienė.
Poliklinikos patarė, kad neturintys skubaus reikalo skambintų ne pirmadieniais, o kitomis darbo dienomis, ir ne piko valandomis, t. y. ne nuo 7 iki 10 val. ryto ir ne nuo 16 iki 18 val. O bent jau Naujosios Vilnios poliklinika žada dar lapkritį padvigubinti registratorių skaičių.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Kauno klinikose atlikta nauja procedūra, išgydžiusi rijimo sutrikimą1
Maitinimasis – viena esminių žmogaus išgyvenimo sąlygų. „Rijimo sutrikimas, dar vadinamas disfagija, gali pasireikšti sunkiai ryjamu maistu ar gėrimu, gerklės skausmu ryjant, kąsnio pojūčiu gerklėje, užkimimu po valgio ir s...
-
Balandį minimas autizmo mėnuo: žmonės kviečiami dalintis palaikymo simboliu – begalybės ženklu
Pasaulinė autizmo suvokimo, priėmimo diena – balandžio 2 d. Visas mėnuo yra skiriamas veikloms, susijusioms su autizmo supratimo didinimu. Šiais metais Lietuvos autizmo asociacija „Lietaus vaikai“ jungiasi prie tarptautinės asocia...
-
Gydytojas įvardijo vasaros laiko įvedimo tamsiąją pusę: sutrikęs miegas ir prasta nuotaika6
Kasmet visose Europos valstybėse paskutinį kovo savaitgalį pereinama prie vasaros laiko, kai laikrodžio rodyklės persukamos viena valanda į priekį. Šis persukimas skirtas tam, kad vakare žmonės gautų daugiau dienos šviesos, tačiau &sca...
-
Akies vėžį diagnozavusi gydytoja mamai rėžė: išpjausite vaikui akį – dings problema1
Sakoma, kad nelaimė nevaikšto po vieną. Vilniečių Dianos ir Raimondo šeima visada gyveno kad ir kukliai, bet laimingai. Jų nepalaužė žinia apie pirmagimės dukros Mėtos autizmo diagnozę, tačiau išgirdus, kad net dvejų metukų n...
-
Kai vėžiu suserga draugė
Pagalbos onkologiniams ligoniams asociacija ( POLA) pasidalijo vėžiu sergančios Simonos laišku draugei. ...
-
Lietuvoje nustatyti 27 koronaviruso atvejai, mirčių nefiksuota
Trečiadienį koronaviruso infekcija patvirtinta 27 žmonėms, dar šeši asmenys susirgo pakartotinai, skelbia Valstybės duomenų agentūra. ...
-
Šia pavojinga liga galima užsikrėsti bet kur, o gijimas trunka ištisus mėnesius ar net metus5
Tuberkuliozė – itin pavojinga liga. Lietuvoje sergančiųjų šia liga daugėja, o Europos Sąjungoje didesnis ligos paplitimas nei Lietuvoje fiksuojamas tik Rumunijoje. Medikai sako, kad susirgti šia liga gali ne tik asocialūs žmonės, o...
-
A. Vaitkus: Klaipėdos vaikų ligoninės prijungimas prie KU ligoninės – nesvarstytinas5
Seimo Sveikatos reikalų komitetui protokoliniu sprendimu pasiūlius Klaipėdos vaikų ligoninę prijungti prie Klaipėdos universiteto ligoninės, uostamiesčio meras Arvydas Vaitkus tvirtina, kad toks klausimas nesvarstytinas. ...
-
Ankstukės Austėjos mama: ta diena atėjo nelaukta ir per anksti
Goda puikiai prisimena Covid-19 pandemijos laikotarpį, kai pasaulyje įsivyravo karantinas, atskirtis nuo artimųjų, bendruomenių, o jos šeima be visuotinio chaoso išgyveno ypatingo laukimo laikmetį – Goda sužinojo esanti nėš...
-
Sklaido mitą apie teisines bėdas netinkamai suteikus pirmąją pagalbą: nepamatuota baimė4
Gegužės 1-ąją Kauno Santakoje vyks įmonių ir organizacijų pirmosios pagalbos žaidynės „Palaikau pulsą“. Pirmąkart pristatomas renginys padės tobulinti gyvybės gelbėjimo įgūdžius. Greitosios medicinos pagalbos (GMP) tarnybos direkto...