Vilniaus universiteto bibliotekai nesvetimos moderniosios technologijos. Siekdama operatyviau atsakinėti į studentų klausimus, į pagalbą ji pasitelkė populiarią kompiuterinę pokalbių programą "Skype".

Iki šiol studentai klausimus užduoti galėjo atėję į biblioteką tiesiogiai kreipdamiesi į darbuotoją, užpildę specialią užklausos formą arba parašę laišką elektroniniu paštu. Pagrindinis tokių užsakymų minusas – lėtumas ir dialogo nebuvimas.

Klausiant per programą "Skype" atsakymo galima sulaukti labai greitai. Be to, bibliotekos darbuotojas gali pasitikslinti, o vartotojas – pateikti papildomų klausimų, jeigu atsakymo nesuprato.