- Klaipeda.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Aptarnavimo įstaigų ir muziejų darbuotojų svetingumas – vienas svarbiausių kriterijų, kuriais turistai vertina aplankytą miestą.
Siekdama kurti draugišką turistams miestą, turizmo ir verslo plėtros agentūra „Go Vilnius“ pirmą kartą organizuoja svetingumo mokymus muziejų darbuotojams, kuriuose dalijamasi praktikomis, kaip sukurti kuo geresnę patirtį lankytojams.
Praėjusių metų vasarą „Go Vilnius“ atlikto Vilniaus žinomumo tyrimo duomenimis, vienas svarbiausių kriterijų užsienio keliautojų pasitenkinimui kelionės metu – svetingi vietiniai. Tuo metu 2018 m. rudenį atlikta sostinėje jau apsilankiusių turistų apklausa atskleidė, kad miesto svečiai ypač vertina muziejų ir galerijų darbuotojų svetingumą.
Muziejų darbuotojų darbas yra sunkus, bet labai svarbus – juk jie yra mūsų visų ambasadoriai. Na o svetingumas prasideda nuo šypsenos, nuo atsipalaidavimo ir atvirumo nepažįstamajam.
„Įspūdžiui apie aplankytą miestą susidaryti ypač didelę reikšmę turi sutikti vietiniai – jų bendravimo kultūra, paslaugumas ir svetingumas. Muziejų darbuotojai – vieni iš tų, kurie į Vilnių užsukusiems turistams tampa miesto ambasadoriais. Todėl norėdami prisidėti prie svetingesnio Vilniaus kūrimo, pirmiausia siekiame, kad muziejų darbuotojų ir jų svečių kontaktas abiem pusėms būtų kuo sklandesnis ir malonesnis“, - sako „Go Vilnius“ direktorė Inga Romanovskienė.
Svetingumo mokymai muziejų darbuotojams - viena iš ilgalaikio „Go Vilnius“ projektų miesto svečių patirtims sostinėje gerinti iniciatyvų. Šio projekto tikslas – sukurti draugišką ir modernią turistinę infrastruktūrą bei prisidėti prie turistams aktualių paslaugų kokybės kėlimo. Projekto metu agentūra „Go Vilnius“ vertina įvairias turistams svarbias miesto sritis. Įvertinus visus Vilniuje veikiančius muziejus, kartu su jų vadovais aptarti būdai gerinti lankytojų patirtį.
Kovo 20-21 d. vykusiose specialių mokymų sesijose diskutuota, kas lemia pozityvią muziejaus svečių patirtį, kaip prie to prisideda tam tikri naudojami žodžiai, balsas, kūno kalba ir kiti bendravimo elementai. Dėmesys buvo skiriamas ir muziejaus darbuotojų motyvacijai bei jų darbo vertės aptarimui. Savo patarimais apie svetingos aplinkos kūrimą taip pat dalijosi dvi žinomos moterys – TV laidų vedėja Beata Nicholson bei keramikė Nomeda Marčėnaitė.
„Muziejų darbuotojų darbas yra sunkus, bet labai svarbus – juk jie yra mūsų visų ambasadoriai. Na o svetingumas prasideda nuo šypsenos, nuo atsipalaidavimo ir atvirumo nepažįstamajam“, - sako Beata Nicholson.
Požiūrio ir nusiteikimo įtaką svetingumui pabrėžia ir N. Marčėnaitė: „Svetingumas pirmiausia prasideda galvoje: ryte prabudusi pasipuošiu gera nuotaika. Šypsena dažniausiai sulaukia tokio pat atsakymo iš aplinkinių. Juk žmogus, tam tikra prasme, yra veidrodis, kuriame atsispindi aplinka“.
Muziejų populiarumas tarp vietinių ir užsienio turistų pastaraisiais metais sparčiai auga. Skaičiuojama, kad per 2018 m. Vilniaus muziejuose apsilankė beveik 1,3 milijono lankytojų, iš jų apie 40 proc. sudarė svečiai iš užsienio. Užsienio turistų Vilniaus muziejuose skaičius per metus išaugo 9 proc., o muziejų lankymas yra viena populiariausių užsienio turistų veiklų – muziejus lanko daugiau nei pusė į sostinę atvykusių svečių.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Tuskulėnų memoriale bus pagerbtos Ruandos tutsių genocido aukos
Diplomatinė bendruomenė ketvirtadienį Tuskulėnų dvaro memoriale Vilniuje organizuoja renginį, skirtą paminėti tutsių genocido Ruandoje 30-metį. ...
-
Pristatomi Mamuto parko projektiniai pasiūlymai: laukiama gyventojų nuomonės
Visuomenei pristatomi Šeškinės šlaitų geomorfologinio draustinio teritorijos su prieigomis tvarkymo projektiniai pasiūlymai. Vadinamasis Mamuto parkas ves paskutinio ledynmečio pėdsakais ir pasiūlys ramų poilsį gamtos apsuptyje. ...
-
VŠT iš „Veolios“ jau gavo 9,5 mln. eurų už taršos leidimus, likusių lėšų tikisi netrukus
Vilniaus miestas ir Vilniaus šilumos tinklai (VŠT) iš Prancūzijos energetikos grupės „Veolia“ jau atgavo dalį Stokholmo arbitražo pernai lapkritį priteistos sumos – 9,5 mln. eurų už įmonės 2002–2017 metais ...
-
G. Nausėda įvardijo, iš kur gauti pinigų gynybos reikmėms: mano nuomone, tai – geriausias kelias13
Prezidentas Gitanas Nausėda sako pritariantis, jog pelno mokestis gynybos reikmėms galėtų būti didinamas papildomais 2 procentiniais punktais. ...
-
Skelbiamas Respublikinės Vilniaus universitetinės ligoninės direktoriaus konkursas1
Sveikatos apsaugos ministerija (SAM) paskelbė konkursą Respublikinės Vilniaus universitetinės ligoninės (RVUL) direktoriaus pareigoms užimti. ...
-
Aplinkos ministerija po gaisro automobilių laužyne: nėra siūlymų reguliuoti pavojingų veiklų vietas3
Po automobilių laužyne Vilniuje kilusio gaisro, kurio žala gamtai siekia beveik 6 mln. eurų ir kurio pasekmes dėl itin toksiškų dūmų juto gyventojai, suskubta pranešti, kad automobilių ardymas bei metalo laužo tvarkymas neturi vykti mie...
-
Gaisras Viršuliškių daugiabutyje: ką paaukojo nukentėjusiems?1
Sausio 2 d. Vilniuje, Viršuliškėse, sprogus daugiabučiui, Lietuvos Raudonasis Kryžius (LRK), reaguodamas į situaciją, kad žmonės neteko namų, daiktų, o viena šeima – vaiko, suskubo pakviesti visuomenę prisidėti prie paramo...
-
Vilniaus oro uoste uždaromas automobilių sustojimo kelias prie išvykimo terminalo
Nuo pirmadienio uždaromas Vilniaus oro uoste esantis automobilių užvažiavimo prie išvykimo terminalo kelias, transporto priemonės bus nukreipiamos į kitas trumpalaikiam sustojimui ar parkavimui skirtas vietas. ...
-
Netrukus gimdysianti A. Zuokė: nesitikėjome, kad pavyks taip greitai25
Augusta Zuokė – smuikininkė, NIKO ansamblio koncertmeisterė ir Artūro Zuoko žmona – jau greitai taps mama. Šeima netrukus susilauks pirmojo bendro kūdikio – namus papildys mergytė. ...
-
Su G. Kirkilu atsisveikina buvę kolegos ir politiniai oponentai: jis buvo valstybės žmogus24
Vilniuje atsisveikinti su mirusiu buvusiu Ministru pirmininku Gediminu Kirkilu renkasi kolegos ir politiniai oponentai. ...