klientų aptarnavimas

2024-03-22 10:43:00

Tyrimas: klientus „pasidaryk pats“ sektoriuje geriausiai aptarnauja „Senukai“

Statybos, remonto ir buities prekių tinklas „Kesko Senukai“ išsaugojo geriausio klientų aptarnavimo lyderystę Lietuvoje – daugiau nei pusė respondentų juos įvardija kaip aukščiausią aptarnavimo kokybę siūlančią „pasidaryk pats“ sektoriaus įmonę. Tai liudija naujausias „Shopper Quality“ atliktas reprezentatyvus Lietuvos gyventojų nuomonės tyrimas.

Skaityti daugiau

Jeigu siuntėjas nekomunikuoja su pirkėju, tiesioginis kontaktas tampa siuntų tarnyba.

2024-03-05 14:00:00

Klientų aptarnavime dirbanti Jolanta pasidalino darbo užkulisiais: svarbiausia – pasverti emocijas

Aštuonios valandos ant karštosios kėdės, kai į tave skrieja visos strėlės. Šitaip dauguma įsivaizduoja darbą skambučių centre, kai nuolat reikia telefonu bendrauti su klientais, dažnai skambinančiais ne pagyrų dalinti. Pasak klientų aptarnavimo srityje ilgus metus dirbančios Jolantos Rimkevičienės, daug kas priklauso ir nuo požiūrio kampo – klientų aptarnavimas, anot jos, yra darbas su nutikimais, kai nuobodžiauti laiko nėra. Svarbiausia – visada rasti sprendimus, kaip padėti klientui ir paversti jo dieną geresne.

Skaityti daugiau

2024-02-21 15:47:00

„Klaipėdos vanduo“: aukštas paslaugų kokybės vertinimas ir investicijos į klientų aptarnavimo gerinimą

Pirmą kartą atliktas „Klaipėdos vandens“ klientų pasitenkinimo tyrimas parodė aukštą klientų pasitenkinimo lygį, lyginant su bendru šalies komunalines paslaugas teikiančių įmonių vidurkiu. Tiek bendras, tiek privačių „Klaipėdos vandens“ klientų pasitenkinimo indeksas siekia 78 proc., verslo klientų – 79 proc. Nepaisant gana aukšto indekso, numatytos investicijos į klientų aptarnavimo kokybės gerinimą.

Skaityti daugiau

2023-01-17 05:00:00

Klientai įvertino „Mano BŪSTO“ pažangą

Visapusę daugiabučių namų priežiūrą vykdantis „Mano BŪSTAS“ pernai pagerino visus esminius veiklos rodiklius. Į tai netruko sureaguoti ir įmonės klientai. Palyginti su ankstesniais metais klientų, kurie rekomenduotų „Mano BŪSTO“ paslaugas, padaugėjo beveik ketvirtadaliu.

Skaityti daugiau

Aptarnavimas: prisiskambinti į nuotolinio klientų aptarnavimo centrą tapo žymiai lengviau, o į 67 proc. klientų klausimų atsakoma jau pirmojo skambučio metu.

2022-01-07 05:00:00

„Mano BŪSTAS“: susisiekti su konsultantais tapo greičiau ir paprasčiau

Neseniai kiekvienam daugiabučiui namui priskyręs po klientų atstovą, „Mano BŪSTAS“ gerokai pagerino ir klientų aptarnavimą. Įmonė patobulino nuotolinio klientų aptarnavimo centro veiklą, tad dabar susisiekti su konsultantais ir sulaukti reikalingos pagalbos galima greičiau ir paprasčiau.

Skaityti daugiau

2021-11-13 18:04:00

Administracinio nusižengimo protokolo sulaukusi skandalingoji picerija: mes pasiruošę eiti iki galo

Nuo rugsėjo vidurio aptarnauti ir nepasiskiepijusius klientus pasiryžusi „Gustuko“ picerija sulaukė administracinio nusižengimo protokolo. Picerijos veikloje nuo pirmadienio įsivyraus pokyčiai.

Skaityti daugiau

2021-10-11 18:15:00

Pasisakė apie tualetus, skirtus žmonėms be galimybių paso: išvis neįleisčiau – tegul krauna į kelnes

Restorane „Birštono seklytėlė“ Garrio užfiksuotas vaizdas viešojoje erdvėje sukėlė diskusijų audrą. Maitinimo įstaigoje apsilankęs vyras ant tualeto durų išvydo du užrašus: „WC skirtas lankytojams be galimybių pasų“ ir „WC skirtas lankytojams su galimybių pasais“.

Skaityti daugiau

2021-10-09 17:54:00

Su galimybių pasu – ir į tualetą: ant durų išvystas vaizdas sukėlė klausimų

Į „Birštono seklytėlę“ užsukęs Garry'is ant tualeto durų pamatė du užrašus: „WC skirtas lankytojams be galimybių pasų“ ir „WC skirtas lankytojams su galimybių pasais“.

Skaityti daugiau

2021-10-09 06:36:00

G. Nausėda pietavo restorane, pasisakiusiame prieš galimybių pasą

Spalio 8-ąją prezidentas Gitanas Nausėda lankėsi Mažeikių rajone esančioje „Orlen Lietuva“ naftos perdirbimo produktų gamykloje. Tą pačią dieną jis su žmona Diana Nausėdiene vyko ir į Rietavo savivaldybėje įsikūrusį namų restoraną „Namų pakraštyje“. Tiesa, sprendimas numalšinti alkį minėtame restorane gal ir nestebintų, tačiau visuomenei pro akis neprasprūdo tai, kad ši maitinimo įstaiga anksčiau yra pasisakiusi prieš galimybių pasą.

Skaityti daugiau

2021-09-15 10:30:00

Nevakcinuotus klientus priimanti picerija: negalime izoliuoti vienos dalies, o kitai atrišti rankas

Įvestiems ribojimams paklūsta ne visi. Šiauliuose įsikūrusios „Gustuko“ picerijos savininkas Mantas Zemeckas sako, kad ir toliau priims klientus be galimybių paso.

Skaityti daugiau

Apklausa

Ar namuose esate įsirengę dūmų detektorių?

Taip, ir ne vieną

Ne, bet svarstau įsirengti

Ne, ir neketinu

Iš viso balsų: 2031

Kitos apklausos

Savaitės apklausa:

Dienos kadras

Sakuros 0

Gretos Namentkevič nuotr.

Įkelk kadrą Archyvas

Dienraštis "Klaipėda"

klientų aptarnavimas

Dienos kadras