Operatoriai negalės „pririšti“ mobiliojo ryšio įrangos ilgiau nei dvejiems metams.

„Pareikalavus, paslaugų teikėjas privalės nemokamai pakeisti įrenginį taip, kad jis veiktų ir kitų paslaugų teikėjų ir operatorių tinkluose“, - pranešė Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT). Nauji Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklių pakeitimai įsigaliojo penktadienį.

Nuo šiol operatoriai negalės siūlyti klientams ilgesnių nei dvejų metų terminuotų sutarčių.

Be to, operatoriai turės užtikrinti, kad kliento pageidavimu jam būtų teikiama informacija apie alternatyvius mažesnius paslaugų įkainius, jeigu operatorius siūlo pigesnius. Taip pat, jeigu klientas nebus nustatęs paslaugų kredito limito, operatorius turės nemokamai pranešti klientui apie „neįprastą ar labai intensyvų“ naudojimąsi paslaugomis.

„Tele2“ atstovas Andrius Baranauskas BNS sakė, jog viena pagrindinių naujovių - iki dvejų metų sutrumpėjęs terminas, po kurio operatorius privalo „atrišti“ klientui suteiktą telefoną ar modemą. Naujose taisyklėse taip pat įtvirtinti papildomi įpareigojimai aptarnaujant neįgalius klientus.

„Ryšių reguliavimo tarnybos naująją tvarką mes realiai vykdome jau ilgiau nei metus. Pavyzdžiui, “Bitė„ dar praėjusių metų rugsėjo mėnesį pirmoji rinkoje klientams suteikė galimybę mokėjimo planus rinktis be įsipareigojimų ir jau šių metų viduryje tokių klientų buvo apie 70 procentų“, - BNS sakė „Bitės“ atstovė ryšiams su visuomene Raminta Rimkienė.

Pasak jos, lapkritį pristatyta nauja įmonės kainodara numato vien mokėjimo planus be įsipareigojimų.

Nauji RRT įpareigojimai liečia ir kitus paslaugų tiekėjus, telekomunikacijų operatorius.