Šiuo metu finansinių sunkumų patiria visi – ir šalies ūkis, ir gyventojai, ir bankai. Apie esamą padėtį bei prognozes "Klaipėda" kalbėjosi su banko "Snoras" Klaipėdos filialo vadovu Kęstučiu Matkevičiumi.

– Kasdien vis daugiau kalbama apie šalį sukrėtusią ekonominę krizę, bankų finansinį nestabilumą, nemokumo problemas. Ar išties viskas yra taip blogai?

– Ekonomikos sunkmetis palietė visus sektorius, su jo pasekmėmis susiduria ne tik įmonės kaip komercinės organizacijos, bet ir jų darbuotojai. Ekonomikai ir gyventojams nėra lengva, tačiau dabartinė situacija iš mūsų ne tik atima, bet ir suteikia galimybių. Tikrosios pasekmės paaiškės šių metų pabaigoje, tad šiame etape tik nuo įmonės požiūrio bei atkaklumo priklausys, kokių galimybių ir išeičių ji ras.

Bankas "Snoras", atsižvelgęs į esamą situaciją, taip pat pakoregavo savo veiklą. Nors bankas ėmėsi kaštų mažinimo programos – siekiame biudžetus apkarpyti ten, kur įmanoma tai padaryti – didelį dėmesį skiriame ir investicijoms. Sunkmečiu nevalia sustoti, tą laiką derėtų išnaudoti veiklos plėtrai ir tobulinimui. Tuo tikslu vien per pirmąjį šių metų pusmetį bankas "Snoras" į bankomatų tinklo atnaujinimą ir pritaikymą reikalavimams, keliamiems bendrojoje mokėjimo eurais erdvėje, investuos iš viso 7,5 mln. litų.

Banko "Finasta" ir kitų finansų srityje veikiančių įmonių įsigijimas taip pat buvo laiku apgalvotas banko "Snoras" žingsnis, kuriuo siekiame išnaudoti turimą potencialą investicinėje bankininkystėje. Esame įsitikinę, kad trejų–penkerių metų perspektyvoje šis banko "Snoras" sandoris atsipirks ir duos papildomos naudos banko klientams.

Esame vienas mažmeninės bankininkystės lyderių, turime tvirtas pozicijas verslo bankininkystėje, o įsigiję banką "Finasta" papildomai siūlysime didelį komplektą naujų paslaugų, todėl pagal teikiamų paslaugų spektrą galėsime drąsiai lygiuotis su didžiausiais šalies bankais. Įsigijus 100 proc. "Finastos" akcijų, banko "Snoras" grupės valdomų investicinių fondų vertė išaugs net keturiolika kartų ir sieks 150 mln. litų. Be to, baigę sandorį, investicinėje bankininkystėje įgysime tokias pačias tvirtas pozicijas kaip ir mažmeninėje – banko "Snoras" grupei priklausys daugiau kaip penktadalis Lietuvos investicinių fondų rinkos, 5 proc. antros pakopos pensijų fondų rinkos ir apie dešimtadalis trečios pakopos pensijų fondų rinkos. Sandoris naudingas ir bankui "Finasta", kuris įgijo tvirtą finansinį užnugarį, tad šios bendrovės klientams nebereikia jaudintis dėl banko ateities.

– Ar daugėja nemokių fizinių bei juridinių asmenų? Kaip sprendžiate nemokumo problemas?

– Kalbant apie nemokumą, visų pirma reikėtų pastebėti, kad krizė žmones išmokys visai kitokio požiūrio į savo finansus. Kelerius metus gyvenę ekonominio pakilimo laikotarpiu, daugelis drąsiai vertino, o neretai ir pervertino savo galimybes.

Bankas "Snoras" šiuo atžvilgiu visuomet laikėsi racionalios ir konservatyvios politikos – esame įsitikinę, kad tiek žmogui, tiek verslui paskola gali būti suteikta tik tuo atveju, jei atitinka realias galimybes ir lūkesčius. Niekada neskubėjome skolinti, visada atidžiai vertinome būsimus klientus. Prieš metus šis mūsų požiūris daugeliui buvo nestandartinis, dabar galime įvertinti jo svarbą ir naudą. Beveik nefinansavome tų investicinių projektų, kurie vienaip ar kitaip buvo susiję nekilnojamuoju turtu.

Taip pat išdavėme palyginti mažai būsto paskolų – jei būsto įsigijimas Lietuvoje buvo kredituotas milijardinėmis sumomis, banko "Snoras" būsto paskolų portfelis siekia apie 150 mln. litų. Tai mus šiuo metu ir gelbėja nuo nemokumo problemų bei nuostolių. Be to, laikomės geranoriškos pozicijos, ieškodami išeičių su finansiniais sunkumais susidūrusiais mūsų klientais. Kartu ieškome būdų, kaip išspręsti šiuo metu susidariusius finansinius sunkumus. Visada yra išeičių, tik reikia jų ieškoti.

– Kaip pasikeitė banko pozicija išduodant paskolas?

– Nors visi vienareikšmiai tvirtina, kad Lietuvoje veikiantys bankai paskolų nebeišduoda, to patvirtinti nedrįsčiau. Paskolos ir toliau yra suteikiamos, tačiau jau gerokai griežtesnėmis sąlygomis nei prieš metus. Antra vertus, jų paklausa taip pat gerokai sumažėjo – žmonės pagaliau ėmė vertinti savo finansinę padėtį ir skolintis iš bankų patys nebenori. Nepalaikau ir tų kalbų, kad neva bankai skolinimąsi sugriežtino be priežasties, vedami neaiškių ambicijų. Taip tikrai nėra. Paprasčiausiai dabar atidžiau įvertinama rizika. Kas yra paskolų išdavimas? Juk tai yra tiek iš įmonių, tiek iš gyventojų surinktų ir indėliuose laikomų pinigų perskolinimas kitiems klientams, todėl negalime neįvertindami situacijos skolinti visiems, kas tik pageidauja, ne savo nuosavus pinigus.

– Neseniai šalyje sklandė kalbos, kad netrukus gali bankrutuoti atskiri Lietuvoje veikiantys bankai. Kaip vertinate šias kalbas?

– Iš tikrųjų į bankų sektorių daug sumaišties, nežinios ir panikos įnešė praėjusių metų rugsėjį vienas po kito prasidėję JAV bankų bankrotai. Tada nemažai šalies gyventojų savo laikomus pinigus iš bankų atsiėmė, šis laikotarpis buvo labai sunkus visiems komerciniams bankams. Mano manymu, šios kalbos yra visiškai nepagrįstos. Kalbant apie banką "Snoras", pirmąjį šių metų ketvirtį baigėme pelningai – uždirbome per 20 mln. litų grynojo neaudituoto pelno, o tai yra penktadaliu daugiau nei pernai tuo pačiu laiku, kai banko pelnas siekė 16,9 mln. litų. Apskritai veikiame pelningai nuo pat banko įsteigimo prieš septyniolika metų. Svarbu tai, kad savo sėkme dalijamės ir su kitais – bankas "Snoras" nuolat remia kultūros, sporto, mokslo projektus. Klaipėdos regione taip pat kasmet prisidedame prie aukštojo mokslo įstaigų, kultūrinių ir sporto projektų bei renginių rėmimo.

Daug stabilumo įnešė ir tai, kad tie banko "Snoras" klientai, kurie rudenį indėlius atsiėmė, juos sugrąžino. Tą patį stebėjome ir Klaipėdos regione – nuosekliu darbu per ilgus metus pelnytas pasitikėjimas sugrįžo, kai žmonės suvokė gandų nepagrįstumą. Klientų pasitikėjimą labai vertiname ir darome viską, kad jį pateisintume.

Banko "Snoras" klientai visoje šalyje yra per milijoną žmonių, arba kas trečias šalies gyventojas. Klaipėdos regione banko"Snoras" paslaugomis naudojasi apie 80 tūkst. žmonių, arba – kas ketvirtas šio regiono gyventojas. Gausus ir, o tai yra labai svarbu, nuolat pasipildantis klientų ratas – geriausias mūsų darbo įvertinimas.

Be to, šiemet sugebėjome pritraukti ir daugiau indėlininkų. Per pirmąjį šių metų ketvirtį bendras banko "Snoras" indėlių portfelis išaugo 132 mln. litų, o šiuo metu jis siekia apie 4 mlrd. litų.

– Kas lėmė ir tebelemia, kad dirbate sėkmingai?

– Vienareikšmiai kažką įvardyti kaip sėkmės garantą neįmanoma. Susideda daug įvairių niuansų – banko strategija, jau minėtas klientų pasitikėjimas, rinkodara. Žinoma, daug prie sėkmės prisideda darbuotojai, kurių profesionalumas bei atsakingas požiūris į darbą ir sukuria tokį rezultatą. Banko "Snoras" vadovybė skiria daug dėmesio darbuotojams, rūpinasi jų motyvacija. Kad banko darbuotojai dirba profesionaliai, patvirtina ir banko sėkmė ketvirtus metus iš eilės vykusioje akcijoje "Pagirk gerą aptarnavimą", kurioje dalyvauja stambiausios šalies įmonės. Banko "Snoras" Klaipėdos filialas – vienas iš dešimties klientų aptarnavimo taškų Lietuvoje, surinkusių daugiausiai klientų pagyrimų tarp akcijoje dalyvavusių skirtingų įmonių padalinių, įsikūrusių visoje šalyje. Labai didžiuojuosi Klaipėdos filialo darbuotojais – dabar jiems tenka nemažas emocinis krūvis, kai žmonės su finansinėmis problemomis atsineša ir įvairių nuotaikų. Esame suinteresuoti paslaugas teikti taip, kad žmogus pas mus sugrįžtų. Tą gali patvirtinti ne vienas banko klientas, kas kartą banke aptarnaujamas profesionaliai, maloniai ir su šypsena. Naudodamasis proga norėčiau mūsų klientams padėkoti už pasitikėjimą ir lojalumą – mūsų sėkmė neatsiejama nuo šių dalykų. Be abejonės, linkiu, kad visiems šiuo sudėtingu laikotarpiu pakaktų optimizmo, o likimas nepašykštėtų sėkmės.