Pranešimą apie gaisrą Smilgų gatvėje Bendrasis pagalbos centras gavo 12.56 val.

Į įvykio vietą buvo išsiųstos Šiaulių priešgaisrinės gelbėjimo valdybos pajėgos, informacija apie įvykį perduota Šiaulių greitosios medicinos pagalbos stočiai.