Tvarka

Spūstis privertė eksperimentuoti

Socialinės paramos centro darbuotojai ėmėsi eksperimento, norėdami sumažinti klientų antplūdį. Klientui, atvykusiam dėl paramos, įteikiamas talonas, jame nurodomas priėmimo laikas. Kol kas ši tvarka taikoma tik viename - penktajame - centro kabinete, tačiau jau nuo kitos savaitės tikimasi, kad visi klientai bus priiminėjami pagal naują tvarką.

Artėja šildymo sezonas, todėl į centrą dėl kompensacijų kreipiasi gyventojai, siekiantys kompensacijos už šildymą bei vandenį. Taip pat nuo šios savaitės pradžios kreipiasi ir klaipėdiečiai, turintys teisę gauti vienkartinę išmoką kūdikio sauskelnėms įsigyti. Dar kita klientų grupė - tėvai, auginantys vaikus iki 7 metų ir kas mėnesį turintys teisę gauti 50 litų „vaiko pinigų“ išmoką. Susidaro eilės koridoriuose, ypač sunku laukti pensinio amžiaus žmonėms. Todėl pamėginta įvesti talonus.

Atvykus į centrą, talonai išduodami be eilės. Pasak centro vyresniosios socialinės paramos išmokų specialistės Sonatos Dvelytės, dabar per dieną priimami 20-25 klientai. Ji sakė, kad pensinio amžiaus žmonėms, kurie pirmą kartą kreipiasi dėl kompensacijų už šildymą bei vandenį, reikia ne tik parašyti prašymą, bet ir užpildyti 6 lapų turto deklaraciją. Tai specialios formos deklaracija, kurioje reikalaujama nurodyti daugybę dalykų apie turimą turtą. Pavyzdžiui, kiek juvelyrinių vertybių turi pensininkas, ar augina paršavedes kiaules, ar turi bičių šeimų. Pensininkams neretai sunku suprasti, ko iš jų prašoma. Todėl priėmimo laikas priklauso nuo to, ar greitai jie susigaudo. Už klientus darbuotojai prašymų pildyti negali. Jie tik konsultuoja. Tad ne kiekvienam klientui pakanka 20 minučių norint užpildyti reikalaujamus dokumentus. „Nors yra galimybė juos pildyti namuose, tačiau dauguma vis tiek ateina teirautis centro specialistų pagalbos“, - sakė S.Dvelytė.

Pasak Socialinės paramos centro direktorės pavaduotojos Eglės Buivydaitės, talonai neskiriami klientams, kurie kreipiasi dėl laidojimo pašalpos. Šiuos lankytojus privalu aptarnauti tą pačią dieną, o pašalpa turi būti išmokėta per 24 valandas. Yra atskiras kabinetas ir specialistas, dirbantis šios rūšies paramos srityje.