Neįvykus rugsėjo 4 dieną planuotam atlikėjo "ATB" koncertui Vilniuje, į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą telefonu, elektroniniu paštu ir raštu jau kreipėsi per 50 vartotojų, kurie skundžiasi, kad koncerto organizatorius negrąžina už bilietus sumokėtų pinigų.

Vartotojai teigia, kad yra sunku susisiekti su koncerto organizatoriumi, o jeigu pavyksta susisiekti ir perduoti visus pinigų grąžinimui reikiamus duomenis, pinigai vis tiek negrąžinami.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba keletą kartų kreipėsi į neįvykusio koncerto organizatorių – VšĮ "In the Mix PROMO" – prašydama informuoti, ar visiems besikreipiantiems vartotojams yra grąžinami už neįvykusį koncertą sumokėti pinigai, o jei ne, nurodyti įsipareigojimų vartotojams nevykdymo priežastis. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba taip pat paprašė informuoti kaip VšĮ "In the Mix PROMO" ketina spręsti šią problemą, tačiau atsakymų į pateiktus klausimus iki šiol negavo.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba renka įrodymus dėl VšĮ "In the Mix PROMO" įsipareigojimų nevykdymo ir pinigų sumokėtų už neįvykusį koncertą negrąžinimo ir kreipsis į teismą dėl vartotojų viešojo intereso gynimo. Vartotojai raginami dėl savo teisių pažeidimų raštu kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.