Daugelis gyventojų, gavę staiga padidėjusias sąskaitas, tik atsidūsta. Vienas kaunietis nutarė netylėti ir stoti į kovą su televizijos paslaugas teikiančia bendrove, kai ši vienašališkai padidino abonentinį mokestį.

Pagerino kokybę?

Kaunietis Paulius 2007 m. rugpjūčio 18 d. su "Viasat" pasirašė dvejų metų sutartį. Joje buvo numatyta, kad pirmus metus reikės mokėti 29 litus per mėnesį, visus antrus metus – po 59 litus.

"Vasarį gavau sąskaitą, kurioje nurodyta mokėti 65 litus. Kai paskambinau į "Viasat", mane informavo, kad jie padidino kanalų skaičių. Realiai aš to nepastebėjau. Be to, paaiškino, kad esą buvo sustiprinta ryšio kokybė, nors iki tol jokių skundimų dėl kokybės neturėjome", – pasakojo kaunietis.

Pasak jo, pagal vieną iš sutarties punktų bendrovė turėtų teisę padidinti įkainius. Tačiau kituose punktuose sakoma, kad abonentinis mokestis minimaliu sutarties galiojimo laikotarpiu (minėtu atveju – dvejiems metams) yra nustatytas sutartyje. Pauliaus teigimu, įmonė gali didinti kainyno įkainius, bet jie įsigalioja tik naujiems vartotojams arba pasibaigus minimaliam sutarties galiojimo laikotarpiui.

Ruošiasi teisinei kovai

Kaunietis kreipėsi į advokatą. Raštu išdėstytus reikalavimus jis ketina pateikti "Viasat" – taip patarė vartotojų teises ginantys specialistai. Jei atsakymas netenkins, tada skundą ims nagrinėti vartotojų teises ginanti institucija, kuri, pasak Pauliaus, sutiko su jo argumentais.

Vyras pageidauja, kad bendrovė nustatytų ankstesnį mokestį arba kad leistų nutraukti sutartį pirma minimalaus laiko ir nereikalautų mokėti netesybų.

Pasak Pauliaus, jei mokesčio padidėjimą operatorius motyvuotų valstybės padidintais mokesčiais, jis tam neprieštarautų.

"Tai tikrai nenumatytas atvejis, niekas nežinojo, kad valstybė padidins pridėtinės vertės mokestį (PVM)", – aiškino įmonei vadovaujantis vyras. Tačiau vienu procentu (iki 19 proc.) padidintas PVM 59 litų mokestį galėjo kilstelėti tik 50 centų, o abonentinis mokestis išaugo 6 litais.

"Viasat" nekomentavo

Kauniečiui atstovaujantis advokatas Vaidotas Sviderskis įsitikinęs, kas pasikeitusios sąlygos negali būti vienašališkai primestos, turi būti gautas kitos šalies sutikimas arba turi būti galimybė tokią sutartį nutraukti be nuostolių.

"Mano kliento atveju aišku, kad valstybės mokesčiai tiek nepadidėjo, kiek išaugo mokestis už paslaugą. Rimtesnė problema, kai mokesčiais bandoma prisidengti. O jie sudaro palyginti mažą tokių paslaugų kainos dalį", – aiškino teisininkas.

Jo pastebėjimu, ir kai kurios kitos bendrovės bando piktnaudžiauti brangindamos paslaugas. Įmokas jos padidina palyginti nedidele suma manydamos, kad vargu ar kas nors dėl to kreipsis į teismą ar kitaip bandys kelti šią problemą, o vartotojai tyliai moka didesnį mokestį.

Advokato nuomone, vartotojų teisių gynėjai turėtų atsižvelgti į žodinius žmonių skundus, tačiau jie reikalauja rašyti pretenzijas jų teisių pažeidėjams. Tik gavus atsakymą iš bendrovių galima oficialiai pateikti skundą vartotojų teises ginančiai institucijai.

"Retas kuris žmogus tai daro, kartą kreipęsis, nuleidžia rankas", – konstatavo V.Sviderskis.

"Kauno dienai" paskambinus į "Viasat", atsiliepusi moteris atsisakė komentuoti, kodėl buvo padidintas abonentinis mokestis, esą visi bendrovės klientai buvo apie tai informuoti raštu. Klausimus dėl komentaro ji pasiūlė išsiųsti nurodytu elektroniniu paštu, tačiau per keturias dienas paaiškinimo taip ir nesulaukėme.

Informacijos – šykštoka

Savo tinklalapyje "Viasat" skelbia, kad 2009 m. vasario 1 d. visiems "Viasat" klientams, turintiems "Auksinį paketą" ir pasirašiusiems "Viasat" kortelės nuomos ir abonentinę sutartį iki 2008 m. lapkričio 1 d., abonentinis paslaugos mokestis padidinamas 6 litais per mėnesį. Daugiau jokių paaiškinimų nepateikiama.

Mokesčius padidino ir kai kurios kitos panašias paslaugas teikiančios įmonės. Pavyzdžiui, bendrovė "Init" nuo 2009 m. sausio 1 d. litu pabrangino paslaugas dėl pasikeitusios valstybinių mokesčių mokėjimo tvarkos. Mokėjusieji 23 litus už kabelinės televizijos kanalų paketą dabar turi mokėti 24 litus. Tačiau jei šis pabrangimas motyvuojamas padidėjusiu PVM, tai minėtu atveju mokestis turėjo padidėti tik 19 centų. Įmonė prieš Naujuosius metus siūlė sumokėti mokestį už visus šiuos metus senuoju tarifu.