Geriausiai klientus aptarnaujančio šalies banko laurus pernai nuskynė "Finasta", o labiausiai reitinge nusmuko SEB bankas, rodo tyrimų bendrovės "Dive Lietuva" Lietuvos bankų sektoriaus aptarnavimo kokybės tyrimo rezultatai, rašo "Verslo žinios".

Naujausio tyrimo duomenimis, bendras visų bankų aptarnavimo kokybės vidurkis Lietuvoje yra gan aukštas ir siekia 85,1 proc. iš 100 proc, tačiau pernai jis sumažėjo 2,5 procentinio punkto.

Banko "Finasta" klientų aptarnavimo kokybė buvo įvertinta 97,8 proc., "Danske Bank" - 96,9 proc., DNB - 94,6 procento. 2012 metais lyderių trejetukas buvo "Danske Bank" (96 proc.), "Finasta" (94,8 proc.), SEB bankas (93,7 proc.), kuris pernai smuktelėjo į šeštą poziciją.