TEO pasaulis – ne vien telefonas

Vardą pakeitęs „Lietuvos telekomas“ kratosi praeities šleifo. Daugybė nuolat prarandamų klientų - skaudi pamoka, kurią įmonė yra pasirengusi paversti atspirties tašku kitokiai ateičiai sukurti.

Prieš mėnesį į TEO persivadinusi bendrovė pradėjo naują kelią - su nauju vardu, nauju įvaizdžiu, naujomis paslaugomis ir nauju požiūriu į klientus.

Prarado abonentus

Kažkada „Lietuvos telekomas“ iš esmės pakeitė kasdieninį žmonių bendravimą. Jis buvo vienintelis, leidžiantis žmonėms tiesiogiai bendrauti per atstumą.

Jis buvo suvokiamas kaip uolos tvirtumo amžinai gyvuosianti institucija, su kuria kiekvienas neišvengiamai turėjo reikalų. Kol atsitiko taip, kad „Telekomas“ praleido akimirką, kai situaciją pradėjo valdyti vartotojai.

Prieš beveik dešimtmetį skandinavų privatizuotam „Lietuvos telekomui“ netruko prilipti „liaudies priešų“ etiketė. Investavusi į modernizaciją ir personalo mokymus, bendrovė tiek pakėlė mokesčius už pokalbius telefonu, kad mikliai prarado didžiulį dešimtmečiais ištikimų abonentų ratą.

Nors čia taikomos įvairios lojalumo programos, laidinio telefono ryšio abonentų kasmet mažėja. Stabilus išlieka tik įmonių,

besinaudojančių šiomis paslaugomis, ratas.

Siūlys televiziją

Bendrovės TEO LT generalinis direktorius Arūnas Šikšta pripažįsta, jog dabar, kai taip išpopuliarėjo mobilusis ryšys, tikėtis padaugėsiant laidinio ryšio vartotojų būtų naivu.

Todėl jau keletą metų bendrovė savo veiklos nebesieja vien su telefoninio ryšio paslaugomis. Greta balso paslaugų atsirado kitos bendrovės kryptys – internetas, didmeninės duomenų perdavimo paslaugos, skaitmeninė ir IP televizija, kuri Klaipėdoje turėtų pradėti veikti jau šių metų pabaigoje, o Vilniuje - už poros mėnesių.

Žodis „telekomas“ visiškai nebeatitiko paslaugų, kurias šiandien gali pasiūlyti bendrovė, spektro.

Vardo ieškojo du metus

Dabartinio TEO atstovas spaudai Rosvaldas Gorbačiovas tikino, jog naujos technologijos, kurios atsirado, ir nauji produktai, kuriuos kompanija pradėjo kurti, konkurencinė aplinka ir klientų poreikiai, kurie buvo labai stipriai pakitę nuo „Telekomo“ eros pradžios, vertė galvoti apie naują vardą.

Tik nedidelė grupė žmonių žinojo, jog naujo vardo paieškos prasidėjo prieš porą metų.

TEO LT generalinio direktoriaus patarėja Ariana Rastauskaitė atviravo, jog iki tol buvusio „Telekomo“ įvaizdis ir reputacija priklausė vienai iš tų sričių, kurios buvo mažai analizuojamos.

Nesikeitė 12 metų

Sukurtas prieš 12 metų „Lietuvos telekomo“ ženklas iki šių dienų visiškai nepakito ir nė karto nebuvo atnaujintas.

„Visi konkurentai per pastaruosius metus yra atsinaujinę jei ne patį ženklą, tai spalvas ar formas. Pasak A.Rastauskaitės, tai visiškai normalu. Ženklai yra atnaujinami, kad labiau atitiktų klientų lūkesčius. Juk kas keletą metų keičiasi žmonių skonis, mados, supratimas, kas yra gražu.

Atrodė senamadiškas

Pradėjus rimtai svarstyti apie pavadinimo keitimą, buvo atliktas didžiulis darbas: sužinota, ką visuomenė mano apie „Lietuvos telekomą“ ir su kuo jiems asocijuojasi šis logo.

Pasak A.Rastauskaitės, telekomas buvo tapatinamas su fiksuotu ryšiu, kuris yra senamadiškas, nereikalingas ir naudojamas tik tų žmonių, kurie vyresni ir nenori keistis.

Naujos korporacijos paslaugos – tokios kaip internetas ir skaitmeninė televizija – asocijuojasi su šiek tiek kitokiomis savybėmis: dinamiškais pokyčiais, pažanga ir jaunyste. Todėl naujų paslaugų identitetas su „Lietuvos telekomu“ visiškai netiko.

Rinko iš 200 pavadinimų

A.Rastauskaitė pasakojo, jog naujasis vardas buvo renkamas net iš poros šimtų paskutinėse atrankos stadijose likusių galimų pavadinimų.

Jam buvo keliamos sąlygos, jog ženklas turi būti pakankamai patrauklus, gražiai skambėtų, būtų aiškiai suvokiamas ir ištariamas ne tik Lietuvos rinkoje, bet ir užsienyje.

Po ilgų paieškų ir testavimo pagaliau buvo pristatytas naujasis buvusio „Lietuvos telekomo“ vardas – Teo.

Theos graikų kalboje reiškia kūrėjas. Šis lengvai tariamas vardas dėkingai asocijuojasi ir su telekomunikacijomis.

Parinkus naują vardą korporacijai teko susidurti ir su šiokiais tokiais keblumais. TEO pavadinimu Europoje veikia dar dvi bendrovės. Nors jos nieko bendro neturi su telekomunikacijų paslaugomis, lietuviai turėjo gauti jų sutikimą, kad galėtų naudoti šį pavadinimą.

Sukūrė 4 poženklius

Tačiau TEO LT neapsiribojo pakeitusi tik korporatyvinį ženklą. Daug skirtingų paslaugų teikianti įmonė nutarė, jog reikia sukurti ir daugiau skirtingų ženklų, kuriais būtų geriausiai kreiptis į skirtingas klientų grupes, turinčias skirtingus poreikius ir gyvenimo būdą.

Taip atsirado dar keturi logo: VOX, TEO verslas, ZEBRA ir Gala, kurie tiesiogiai asocijuosis su konkrečiomis teikiamomis paslaugomis.

VOX – tradicinės balso paslaugos

Be tradicinių fiksuoto ryšio paslaugų, įmonės produktų portfelyje bus ir VoIP paslaugos.

ZEBRA – interneto paslaugos

Nuo šiol visos interneto paslaugos vartotojams vadinamos ZEBRA.

Pernai spalį buvo pradėtos teikti belaidžio interneto prieigos paslaugos. Šiuo metu yra daugiau nei 400 belaidžio interneto zonų, o iki šių metų pabaigos planuojamas bevielio interneto taškų turėtų būti iki 1000.

Gala – skaitmeninė ir IP televizija

Liepą paslauga bus prieinama Vilniaus regione, o iki 2012 metų visiškai pakeis analoginį antžeminį tinklą, transliuojantį TV programas Lietuvoje.

Komercinis IP TV paslaugų teikimas planuojamas liepos mėnesį interneto paslaugų vartotojams (LAN), o nuo rugsėjo – visiems DSL paslaugų vartotojams. Pradinis paslaugos paketas susidės iš 36 TV programų, iš kurių dalies jų Lietuvoje nerodo nė vienas transliuotojas.

Teo verslas – visas paslaugų, teikiamų verslo klientams spektras

Tai balso, interneto, duomenų perdavimo, IT konsultavimo paslaugos viename portfelyje.