Vadovas turi dirbti galva

Vadovo aktualijos

Viešbučio „Navalis” direktorius Edmundas Narvilas laikosi principo, kad vadovas įmonei turi dirbti kaip sau ir siekti užsibrėžto tikslo.

Pasak E.Narvilo, norėdamas pasiekti tikslą vadovas visų pirma turi dirbti galva.

„Tai yra protinis darbas. Reikia vadovautis racionaliais dalykais, priimti tik racionalius sprendimus, apgalvoti kelis ėjimus į priekį, jų pasekmes. Be to, vadovas nėra vienintelis žmogus įmonėje, todėl jam svarbu sugebėti dirbti komandinį darbą”, - sakė viešbučio direktorius.

Jis aiškino, kad paslaugų verslas ne be reikalo angliškai vadinamas „hospitality business”. Tai įvardija svetingumo, vaišingumo verslą. Todėl viešbučio ir restorano veikla užsiimančios bendrovės pagrindinis tikslas – patenkinti kliento poreikius.

„Čia poreikis yra gerai pailsėti, pavalgyti. Poreikis - gerai praleisti laiką. Svarbiausia, kad žmogui nuotaikos negadintų neskanus maistas, šalta kava ar blogas aptarnavimas. Kiekvienas ateidamas į maitinimo įstaigą turi lūkesčių. Jeigu klientas žino, kad „Navalyje” gali gauti gero maisto, būti gerai aptarnautas, tad, kai jis gauna truputį daugiau, - tai jau pasiektas rezultatas. Mums smagu, kai pranokstame kliento lūkesčius”, - tvirtino E.Narvilas.

Pasak jo, pasiekus šį - pagrindinį - tikslą, galima užsibrėžti ir kitų. Dabar, anot E.Narvilo, bendrovė siekia tapti viena iš įmonių lyderių, teikiančių tokias pat paslaugas Lietuvoje.

Bendrovės direktorius atskleidė, kad pagrindinis šių metų darbas - įmonės plėtra.

„Jau penkerius metus dirbame su šiuo projektu ir šiemet Klaipėdoje ketiname atidaryti dar vieną viešbutį. Jis bus trijų žvaigždučių, taigi - klase žemesnis. Bet manau, kad mes truputį pakelsime šios klasės kartelę”, - teigė E.Narvilas.

Jis sakė, kad sklandžiai dirbti ir plėsti įmonės veiklą trukdo ne itin gera situacija Lietuvos darbo rinkoje. Be to, jį piktina, kad valdžios atstovai emigracijos problemas dažnai permeta ant verslininkų pečių - esą geri darbuotojai išvažiuoja svetur todėl, kad verslininkai moka per mažus atlyginimus.

„Be abejo, tenka susidurti ir su biurokratinėmis problemomis. Kartais trikdo leidžiamosios įstatymų valdžios „produktyvumas” - įstatymų kaita, jų kiekis. Yra išleidžiamas įstatymas, poįstatyminiai aktai ir taip toliau, nesusimąsčius apie neigiamus aspektus. Geriau būtų, kad valdžios vyrai kartais geriau pamąstytų ir priimtų tikslesnius įstatymus, negu po to taisytų ir pertaisytų”, - aiškino E.Narvilas.

Nors ir pripažino, kad prasta situacija Lietuvos darbo rinkoje turi įtakos buriant personalo komandą, direktorius džiaugiasi dabartiniais viešbučio ir restorano darbuotojais.

Viešbučių ir restoranų versle, pasak direktoriaus, viskas priklauso nuo personalo. „Mūsų versle didžiausią įtaką daro žmogiškasis faktorius – darbuotojas turi būti paslaugus, norėti mokytis ir tobulėti. Taip pat jo darbinis tikslas turi sutapti su įmonės tikslu”, - teigė vadovas. Pasak jo, tokie žmonės yra profesionalai.

Vadovas sakė, kad dirbti nepriekaištingai jį patį bei kitus darbuotojus įpareigoja ir viešbučio keturių žvaigždučių statusas bei jau įgytas vardas.