Tinko plėtros, atnaujinimo ar remonto atveju žinute klientai informuojami apie planuojamų darbų pradžią ir jų trukmę. Įvykus vandentiekio avarijai, vartotojams, kuriems laikinai stabdomas vandens tiekimas, taip pat atkeliauja pranešimas apie laikinus nesklandumus.

Trumposios žinutės klientams siunčiamos ir tais atvejais, kai planuojami apskaitos prietaisų įrengimo ar keitimo darbai. Klientai kviečiami susisiekti nurodytais kontaktais ir suderinti jiems patogų bendrovės ar partnerių įmonės specialisto apsilankymo laiką.

Informacija apie planuojamus tinklo plėtros, atnaujinimo, remonto, skaitiklių keitimo ar avarijų likvidavimo darbus, dėl kurių laikinai atjungiamas vanduo, nemokamai siunčiama klientams, kurie savo kontaktuose yra nurodę mobiliojo telefono numerį. Norintys gauti tokius pranešimus, kviečiami atnaujinti kontaktinius duomenis visą parą veikiančiu „Vilniaus vandenų“ klientų aptarnavimo telefonu 1889 arba elektroniniu paštu [email protected].