Pranešimą apie gaisrą Subačiaus gatvėje Bendrasis pagalbos centras skubios pagalbos telefono numeriu 112 gavo 1.16 val.

Į įvykio vietą buvo išsiųstos Vilniaus apskrities priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos, informacija apie įvykį perduota Vilniaus greitosios medicinos pagalbos stočiai, Vilniaus apskrities vyriausiajam policijos komisariatui.