Pasak Vilniaus apskrities pareigūnų, iškvietimas į Vilniuje, Viršuliškių gatvėje, esančią parduotuvę buvo gautas spalio 19 d. 15.53 val. 

Čia užsukęs pirkėjas apsaugininkui atsisakė pateikti asmens tapatybės kortelę, kai galimai šiam kilo įtarimų dėl galimybių paso, kurį klientas parodė, norėdamas patekti į parduotuvę, tikrumo.

Tačiau į įvykio vietą atvykus pareigūnams konfliktą pavyko išspręsti taikiai. Nei pirkėjas, nei apsaugininkas vienas kitam priekaištų neturėjo.

Asmuo su savimi turėjo asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir jį parodė.