Langų gamybos įmonė apvylė klientę

Neįstengdama išsireikalauti iš firmos užsakytų žaliuzių, klaipėdietė pagalbos kreipėsi į redakciją.

Klaipėdietė Marija Racevičienė Karoso g. 1 esančioje L.Kočetyginos firmoje „Delisa“ užsakė plastikinius langus ir žaliuzes. Su viena lizingo bendrove ji sudarė išperkamosios nuomos (vartojimo kredito) sutartį, tvarkingai moka įmokas.

Langus M.Racevičienė gavo. Tačiau nemalonių staigmenų išvengti nepavyko. „Langus padarė per didelius, teko platinti jiems angas namo sienose. Be to, padarė vėliau negu žadėjo“, - pasakojo „Delisos“ klientė.

Toje pat firmoje moteris užsakė ir žaliuzes. Pažadėjusi užsakymą atlikti per 20 darbo dienų, L.Kočetyginos įmonė pažado netesėjo. „Žaliuzes daro nuo rugsėjo 9 dienos. Tiek kartų atsiprašiau iš darbo, tiek kartų skambinau! Tai žada, kurią dieną žaliuzes atiduos, tai prašo, kad atvažiuočiau“, - piktinosi M.Racevičienė. Ji neslėpė, kad kalbėdama su direktore Lina Kočetygina pakėlė balsą. Kantrybė trūko, kai vieną kartą telefoninio pokalbio metu direktorė numetusi ragelį, kitąkart užsakymų priėmėja tėškusi: „Ko čia rėkauji, juk langus jau turi!“ Apgailestaudama, kad žaliuzes patikėjo daryti tai pačiai firmai, užsakovė prisiminė, jog būtent lizingo bendrovės darbuotojai rekomendavo jai ypač mandagiai kalbėtis su „Delisos“ darbuotojomis.

L.Kočetygina nesistengė būti maloni ir bendraudama su korespondente. Paklausta, ar pavyko išspręsti konfliktą su kliente, direktorė nedaugžodžiavo: „Ketvirtadienį montuosim!“ Į klausimą, dėl kokių priežasčių žaliuzės nebuvo pagamintos laiku (šito, anot M. Racevičienės, jai niekas firmoje „Delisa“ nepaaiškino), direktorė atšovė: „Čia jau mūsų problemos!“

Klientė M.Racevičienė apgailestauja, kad patikėjo iškaba „Langas į pasaulį“ pasidabinusia L.Kočetyginos įmone. Jos nuomone, sutartyje už laiku neatliktą užsakymą numatyti delspinigiai nė iš tolo nekompensuos patirtų nepatogumų dėl laiku nepristatytų prekių.

Jeigu ir ketvirtadienį jos name nebus sumontuotos žaliuzės, moteris viliasi, kad jai padės vartotojų teises ginanti įstaiga.